Top 3 ミステイク

Eメールマーケティングを実践する上でよく間違うポイントがある。

■ No.1　読者の集め方

読者の集め方には、いろいろな方法がある。米国では、イベントのブースで落としていった名刺から新しい読者リストを作る方法が、一番効果があるといわれる。ただし、ちゃんとメルマガを配信してよいですかというパミッションを取っている。

日本では、そのようなパーミッションを取らないで、名刺に書かれたアドレスに、事後オプトインでメルマガを送ってしまっている企業が目立つ。

次に読者集めで効果があるといわれるものに、Co-Registration（共同メルマガ登録）がある。集客力があるサイトのメルマガ登録ページに、別のメルマガの登録切り口を置く方法だ。当然、何らかの場所代を支払うことになる。

ここでよく犯す間違いは、懸賞という餌で読者を集め、登録されるメールアドレスを共有する方法だ。大概、後で読者の反感を買う。なぜ、こんなメルマガが届くのかと。意識の中にメルマガを登録したという記憶がないからだ。

■ No.2　登録データの取り方

読者は、メルマガを読むためにメールアドレス以上のデータを登録したくない。登録する場合は、その必要性とメリットを登録時に明記して納得しなければ満足しない。

法人企業のメルマガ登録ページを見ると、メールアドレス以上の個人情報データを取るフォームになっている場合が多い。それらの情報を登録することで、どのようなメリットが読者に与えられるかを説明していない場合が大半だ。

情報には価値がある。情報を提供する側にとって、見返りを期待するのは自然な理ではないだろうか。

必要以上のデータをとる場合は、その必要性と読者になるメリットを説明することを心がけてもらいたい。米国企業の最近のトレンドだ。

■ No.3　メールアドレスリスト分析

Gmail、Yahoo メールなどの無料メールアドレスは、リストの中で何パーセントあるか。ISP のメールアドレスは？　xxx.co.jp に代表される法人企業のメールアドレスは？

こんな簡単な分析をしたことがあるだろうか。

今後、この分析をもとにメール配信のやり方が変わってくる。無料 Web メールアドレスに配信したメルマガが読まれているのか、いないのかが今以上に分からなくなるからだ。

メルマガを解除しないで、スパムメルマガとして受信箱から消す人が増えている。メルマガが受信箱に到達しているけれど迷惑フォルダーに直行している。

ISP のメールアドレスは、今後、価値を増してくる。自宅のパソコンのメールソフトで読まれる可能性が高いからだ。だが、精度が低いスパムフィルターを使用している ISP であると、また別の問題が発生する。

法人企業のメールアドレスはどうか。業務に関係ないメルマガを受け付けないメールシステムになっている会社が増えているらしい。こうなると業種に絞り込まれたメルマガでないと、入り口ではじかれてしまう。

今までただメルマガを配信していれば事が済んでいたのだが、今後はよく考えて、効果あるやり方と分析の上でメルマガを配信する時代だ。

時代の変化は、激しい。
（執筆：吉田憲人　Eメールマーケティング　コンサルタント）