【アクセス解析】Web サイト色眼鏡

物体として存在している商品には当然のことながら、どれも色がついている。また、企業において商品・サービスを包括しているブランドにもそのロゴには様々な色が使われている。

消費者が商品やサービスを選択する際に、色は意外と重要な要素となることに敢えて異論を唱える者はそう多くはないであろう。個人的な嗜好で恐縮だが、一昔前までは缶ビールの色と言えば、白地の缶に黒、金、赤等のラベルカラーといったものが相場であった。およそ20年前、大ヒットとなったアサヒスーパードライの登場によって、ビールの味と共にパッケージにも新しい波が訪れた。

シルバーカラーの缶の登場である。以降、缶の地色についてはそれまで見られなかった緑、青、赤、黒などの原色が次々と採用され、それらの商品を最初に見た時は「ビールらしくないなあ？」といった違和感に近い印象を持ったものだが、今や何の抵抗もなく手にしている。といっても、缶の色には、そのビールの特徴が反映されている場合が多い。

例えば、緑はホップのよく効いたピルスナータイプのビール、黒はギネスに代表されるようなスタウトタイプのビール。では、青や赤はと言うと…う〜ん、特にこれといった特徴はないかもしれない。

ビールの話になるととても長くなりそうな気がするので話を本筋に戻すが、ビール以外でも、クルマ（トヨタ ヴィッツ）や PC（iMac）で従来設定されていなかった種類のカラー（具体的にはピンク）をラインナップすることにより、その商品のそのカラーの指名買いといった現象が発生した。

ある調査結果によると、商品選択の場合の重視項目としては、1位「機能」、2位「価格」、そして3位「色」なのだそうだ。機能や価格は、スペックとして明確に優劣を判断することができるが、色は多分にその選択者の好みによることが多い。

「もともと自分の好きな色か」以外にも「その商品・サービスにフィットしているか」「流行に乗っているか」など他にも詳細に分類していくと、それだけでかなりのカラーマーケティングに関する情報が内包されていると考えられる。

色の好みは流行に左右される部分も大きいが、国民性による違いも明らかに存在するようである。そういえば、白物家電と言われているカテゴリー（炊飯器、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、エアコンなど）も今では様々なカラーの商品が出回っているものの、一時よりもカラーバリエーションの拡散は収束の方向に向かっている気がする。これはひとえに日本人の「白」好きといった性向を反映したことによるのかもしれない。

Web サイトについてのカラーマーケティングについて考えてみると、主としてカラーコーディネイトとしての領域になるが、配色の基本として企業やブランドのイメージカラーを中心として、論理的に構築していくのが一般的であろう。

論理的に構築する過程の中では、ユーザビリティ上の原則を踏まえた上で、サイトの目的やターゲット、色によって伝えたいこと、競合サイトの状況などを絡めて考える必要がある。

しかし、カラーマーケティングという大枠で捉えると、サイトを制作する上での法則がある程度固まっている為、Web 上で展開する施策の特異性はほとんどないのではないかというのが率直な実感である。

ということは、逆に考えれば、企業の Web サイトは LPO（ランデイング・ページ・オプティマイゼーション）の技術を活用し、カラーを差し替えたコンテンツを均等な機会（ランダム）に表示した上で、その結果をアクセス解析でトレースすることにより、カラーマーケティングに関する評価を、収集するための絶好の実験室になりうるということである。

もし、御社の商品、サービスに係るコンテンツのカラーが確定していなければ、試しに数種類のカラーを用意して調べてみると意外な結果に驚くこともあるかもしれない。