RSS はメールに代わってオンラインメッセージングの主流となるか？

メールは他の手法に比べて、CRM 的な取り組みがしやすいツールである。

マーケティングチャネルとしてメールを活用していくなら、明確な戦略の下に権限とリソースを割り当てた体制で競争に臨むことが必要。

Web サイトの差別化には、ユーザーにどのような「エクスペリエンス」を提供するか、という視点が欠かせない

最近メールがエンドユーザーに読まれていないと感じたら、自社メールのメッセージと顧客ベネフィットについて考えてみよう。

Web ビーコンはマーケティング的にはきわめて強力な仕組みだが、顧客の意図を越えてプライバシーに踏み込んでしまう危険性もある。

2003年は HTML メール普及が本格化。それをきっかけに企業のメールマーケティング戦略の再構築が始まる?

メール配信ツールには様々なものがあるが、それぞれに長所、短所があるので、マーケティングの目的やリストの規模、自社の資源などに応じて適切なツールを見極めることが重要。

現時点では HTML メールに環境が対応していないユーザーや、HTML メールをあまり好まないユーザー、また HTML メールを知らないユーザーもたくさんいる。ユーザーに不快感を与えないために、事前に情報を与え、いくつかの機能も用意しておく。