オンラインで購入して、飛行機に乗ろう！

マイレージサービスが人気だ。新しい顧客の獲得や、リピーターの増加のため、購買額に応じて航空会社のマイレージ を提供するオンライン小売店が増えている。WebMiles は、マイルの 提供にとどまらず、Eビジネスを成功に導く鍵となりそうだ。

WebMlies サービスの利用は、WebMlies と Eビジネス取引をするかもしくは提携が条件である。まず、WebMiles は、 サイトを評価してプログラムに承認する。WebMlies に承認されると、そのサイトは、消費者に提供するマイレージを割 引き価格で購入することができる。評価基準は、公式には発表されていないが、主に、サイトの全体的な評判、競合と の価格差、顧客サービス、サイトの全体的な質に基づいている。

つまり、WebMiles による認定で、十分なサービスと品質を保つサイトだけが WebMiles と共同ブランディング契約を 結ぶことができるのだ。

オンライン小売店が WebMiles プログラムに認定された場合、WebMiles は、その会社の流通プログラムに必要なマイ レージ数を試算する。この試算は、予測売上高と「マイル」-「米ドル」変換率を基準にしている。その試算に基づい て、オンライン小売店は、好きな航空会社から利用制限なしのマイレージを購入することができるのである。

実際ユーザーは、「ピーク時は使えない」などの制限が一切ないマイレージを自由に利用することができる。マイレー ジを獲得するためには、ユーザーは、WebMiles のサイトから、それぞれのオンライン小売店に行かなければならない。 こうして、マイレージ全体が管理されているのである。

WebMiles プログラムは、オンライン小売店にとってはコスト増につながるのだが、これによる利益はコストをはるかに 上回るものがある。マイレージサービスは、確実に顧客の認知度を高め、さらに多くの顧客獲得を保障する。さらに、 また、WebMiles との共同プロモーション、マーケティング、ブランディングなどからも恩恵を得ることができる。

競合との顧客獲得競争が激しくなればなるほど、価値あるマイレージを提供するロイヤリティ プログラムを実施するこ とが、競合を凌ぐ効果的な方法であるのは間違いない。