japan.internet.com
japan.internet.com メンバーID
Twitter
Facebook
RSS
ピックアップ
2001年12月6日 00:00

Amazon、ネットで立ち読みできる新ツールに学ぶ

著者Martin Lindstromオリジナル版を読む海外海外発
米大手オンライン書店の Amazon.com は、ユーザーが、まるで実際の書店にいて、本棚から本を取り出し、本をパラパラめくっているような体験のできるツール「Look Inside」の提供を開始した。

Look Inside を使うと、書籍のコンテンツや、グラフィック、レイアウト、装丁が手にとるようにわかって、消費者の購買決定に大いに役立つ。

こうしたアプローチを行っているのは Amazon だけではない。さまざまなオンライン小売店が、店舗の実体験に近づくための努力を惜しまない。

戦略は、今のところ成功している。オンライン小売店の低価格戦略や熱狂が一段落した今、消費者はリアリティチェックを望んでおり、オンライン小売店には店舗の実体験が求められている。

オンラインでは、実店舗と同じような体験ができるツールが開発されているが、こうした傾向はオンライン小売店から、企業パンフレット、B2B サイト、エクストラネット、オンライン顧客サポートなどにも飛び火する可能性が高い。

ワールド・ワイド・ウェブ(WWW)の誕生から7年、私は、Web サイトのにおける販促キャンペーンを毎日見続けてきたが、クリックしても次のページに飛ぶのが関の山で、インタラクティブ性のかけらも感じられない。

しかし中には、オフライン コンテンツの一部をオンラインに取り込んだり、オンライン コンテンツを開発して、インタラクティブ性を出している企業もある。Amazon は、まさにこの部類に入るだろう。

Amazon は、オフラインでは実現できなかった機能(1クリック オーダーやレビューの閲覧など)を発明したり、オフラインに特有な機能(顧客一人一人の嗜好に基づいた品物の提示)を巧みに取り入れてきた。同社は、実書店の優位性を、自社のオンラインの分野に限りなく近づけ、オンライン VS オフラインの競争レベルを高めてきたのである。

はたして、あなたの運営しているサイトは、オフラインとオンラインの特徴を取り入れ、サイトを充実したものにしているだろうか。また、それらの特徴が上手に共存できているであろうか。答えが「YES」だとしたら、あなたは少数派の域に入るだろう。

インターネットが広まってから早7年。技術的やマーケティングの面からみても長い時間が経った。だが、サイトデザインやコンセプトに進化が見られないために、Web サイトに、がっかりさせられることも多いのではないだろうか。

Web サイトの多くは、インターネットを積極的に活用できておらず、オンライン消費時間に見合った価値を提供できないでいる。ユーザーのオフライン店舗への信頼を増大させていることに対して、考えを改めるべきではなかろうか。
関連テーマ
プリンター用
記事を転送
この記事をクリップ!
【特別連載企画】大艦巨砲主義にして卓越したレスポンス--GALAXY S II WiMAX
【特別連載企画】大艦巨砲主義にして卓越したレスポンス--GALAXY S II WiMAX 1月20日より販売が開始されたサムスン製スマートフォン「GALAXY S II WiMAX」。カタログスペックでは、他メーカーのハイエンド機と同じように見えても、実際に使うと卓越したレスポンスに驚かされる。
⇒詳細記事はこちら
⇒連載記事一覧はこちら
注目のトピックス
最新コラム一覧
百式のネットビジネス研究
百式のネットビジネス研究
フリーランスな人が多い今だからこそ…「FREELANCE THANKS」
アウンのグローバルマーケティング動向
アウンのグローバルマーケティング動向
Web プロモーションにおいて大切なこと―年度末編―
週刊-サイト別アクセス状況データ
週刊-サイト別アクセス状況データ
12月の主婦層、ベルメゾンが首位を維持(VRI 調査)
多言語×Web×海外マーケティング情報
多言語×Web×海外マーケティング情報
海外発、注目 AR プロモーション
エンジニア転職ノウハウ開発室
エンジニア転職ノウハウ開発室
楽天が目指す変革──Globalization、Agile、Big Data
中国・台湾ネットビジネス情報最前線
中国・台湾ネットビジネス情報最前線
中国から Web を見てもらいたいならば
マーケティングに活用できる最新トレンド
マーケティングに活用できる最新トレンド
改めて、「導線」最適化に目を向ける
次世代マーケティングチェーンの視点
次世代マーケティングチェーンの視点
ソーシャル時代における BtoC 型 Eコマース成功のポイント
Copyright 2012 internet.com K.K. (Japan) All Rights Reserved.