NEC、個人向け商品のサービスサポートを強化

日本電気株式会社（NEC）と NECカスタムテクニカ株式会社は、個人向け商品のサービスサポートを強化し、2003年4月15日より専用のサービスサポートポータル「121サポータる」を開設することを発表した。

これは、同社の個人向け商品関連総合情報サイト「121ware.com」内にあるサポートコーナーをリニューアルするもの。121ware.com に登録されたユーザーの保有機器情報を元に、パソコンの最新モジュールやドライバのインストールを行う「自動アップデートサービス」や、ユーザーの保有製品にあわせてカスタマイズされた個人専用の Web ページが提供される。

なお NEC では、「121ware.com」およびコールセンターである「121コンタクトセンター」の基幹システムを対象として、3月28日に情報セキュリティに関する第三者認定制度である「情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）適合性評価制度」（Ver1.0）の認定を取得した。同社はすでに2000年11月「プライバシーマーク制度」の認定を受けており、顧客情報の保護と情報セキュリティの強化を徹底しながら、充実したサポートを提供していきたいとしている。

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