日立電子サービス、5席からの小規模アウトバウンド コンタクトセンター

企業向けネットワーク設計・構築・保守・運用会社の日立電子サービス株式会社（日立電サ）は2004年9月28日、 小規模アウトバウンド コンタクトセンター構築パッケージの販売を開始する、 と発表した。

このパッケージは、 テレフォンアポイント、入金案内、フォローコール、 電話調査、リストクリーニングなどのアウトバウンド業務向けで、 簡易アウトバウンド業務画面に加えて通話録音機能も標準でサポート。

業務画面には、 架電先情報（顧客属性）表示エリア、 業務進捗状況表示エリア、 オペレータヘルプエリアなどの表示エリアと、 発信履歴、会話履歴などの処理ボタンが配置されている。

また、顧客情報を格納したマスター DB へは、 ODBC（Open DataBase Connectivity）で接続、 DB サーバーなどの既存資産も活用できる。

価格は800万円（5席）からで、 販売開始は10月1日。 同社は今後3年間で10億円を販売目標としている。