旅行サイト、総合満足度評価1位は「ANA」

旅行に関するインターネット利用は「煮え切らないまま浸透中」のようだが、お薦めは「ANA」だ。

ネットアンドセキュリティ総研株式会社は2004年10月26日、「旅行サイト比較調査2004」の速報版を、11月中旬予定までの期間限定で販売開始した。

旅行サイト比較調査2004は、過去１年間の国内旅行経験者かつ国内旅行サイト利用経験者に対するアンケート調査から、満足度や利用状況など主要な国内旅行関連サイトに対するユーザー意識を多角度分析したもの。

同調査によると、アンケート回答者の66.8％が、国内旅行関連サイトで旅行、宿泊、交通機関の予約/決済を行っていた。最も予約/決済実績のあるサイトは「旅の窓口」で、アンケート回答者の25.4％が同サイトで旅行の予約/決済を行っていた。続いて「ANA」の19％、「JAL」の16％と、航空会社系サイトが続く。

主要23サイトのうち、最も満足度が高かったのは「ANA」であり、「最も良く利用する」利用者の殆どが「満足」または「やや満足」と感じていることがわかった。続いて「じゃらんnet」、「旅の窓口」となる。