アシスト、FAQ 作成・更新 ASP サービスを開始

パッケージソフトウェア販売会社の株式会社アシストは2005年3月29日、 米国 RightNow Technologies の FAQ ページ作成・更新ソリューション「RightNow Service 7.0」の販売を開始した。

RightNow Service 7.0 はコストがかかる問い合わせ対応業務を自動化したもの。 AI 機能を利用した独自の「回答学習式」システムにより、 利用頻度の高い情報の上位表示やカテゴリを超えた関連情報の表示などができる。

ASP サービスで販売されるため、 初期導入、運用コストを削減できる。 年間料金は420万円（管理者5ユーザー、年間ホスティング料金含む）。

アシストでは、 消費者向けの製品やサービスを販売している企業や、 コールセンター業務を行う企業などに対し、 当面は首都圏を中心とした販売活動を行い、 2005年末までに1億円の売上を見込んでいる。

また、 同社の Web コンテンツマネジメント製品「NOREN4」と組み合わせたソリューションも販売する予定。