アメリカンホーム・ダイレクト、Web サイトを全面リニューアル

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アメリカンホーム保険会社が 14日より Web サイトを全面的にリニューアルした。

リニューアルでは、ユーザビリティ調査、アクセスログ分析、コールセンターに寄せられたユーザーからの声を参考に、自動車保険を初めて契約する人のためのコンテンツや、自動車保険の見積り手順の簡略化など、保険についての知識が少ない人にも使いやすいサイトとなった。

Web サイト内で使用する文言については、難解な専門用語は排除し、使用する場合はテキストリンクからポップアップで用語解説を見れるようなっている。また、見積りに必要な入力項目の削減をはじめ、入力サポート機能の拡充など、簡単・シンプルにすることによってユーザーの利便性を向上させた。

今回のリニューアルでは、自動車保険を初めて検討する人向けのコンテンツに加えて、オンライン見積もりの利便性を多くのユーザーに知ってもらうために、フラッシュを使用した動画で説明するコンテンツも追加した。医療保険のオンライン自由設計を使用するとどのようなことができるのか動画で分かりやすく説明しているのが特徴だ。