UPS、ホリデーシーズンに備えオンライン配送を拡充

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荷物の配送量が増加するホリデーシーズンの業務を有利に進めるべく、配送大手 United Parcel Service (UPS) は先ごろ、オンラインオークション最大手 eBay (NASDAQ:EBAY) の出品業者向けに配送サービスを拡充したと発表した。

さらには、Yahoo! (NASDAQ:YHOO) の小規模企業顧客向けオンライン事業支援サービス群『Yahoo! Small Business』に提供する配送ツールについても、アップグレードを行なっている。

まず eBay のほうから見ていくと、サービス拡充により、米国の eBay 出品業者は国外へ商品を発送できるようになった。UPS (NYSE:UPS) は国内と同レベルの確実な配送を請け合っており、新たに増えた選択肢を利用することで、出品業者はビジネスチャンスを世界に広げられる。

国際配送サービスは、すでに eBay サイト内の UPS 配送センターで提供開始となっている。同サービスは、eBay での販売プロセスの一環として国際配送を請け負い、国際配送を行なうのに必要な情報を出品者に提供すると、UPS の顧客向け技術マーケティング担当副社長 Jordan Colletta 氏は話す。

同氏によると、UPS のサービスを利用すれば、eBay 出品者はコスト計算、集荷依頼、配送状況の追跡、配送時間の計算、国際配送用のラベル印刷といった各種配送ツールを、取引のさいに利用することが可能だという。

UPS 配送ラベルは国際発送用と国内発送用を分けて利用でき、料金の支払いは PayPal を通じて行なえる。

UPS はまた、Yahoo! Small Business 向けに統合スイートとして提供しているオンライン配送ツールを、先ごろアップグレードしたことも明らかにしている。

Yahoo! Small Business を利用する小規模企業は、Yahoo! のページから配送ラベルの印刷や追跡番号を使った注文の自動更新ができるようになった。また、企業と顧客の双方が瞬時に配送状況を確認できるため、顧客からの問い合わせが減り、ひいては顧客満足度を高められる。