Amazon.com、自社インフラを活用した販売支援サービスを開始

Amazon.com (NASDAQ:AMZN) は19日、定評ある受注処理および顧客サービスの自社インフラを、中小企業が利用できるプログラム『Fulfillment by Amazon』の開始を発表した。

Amazon.com は、売上の3分の1近くを小規模な企業顧客から得ている。同社によると、Fulfillment by Amazon では、商品の保管から顧客サービスまで、小売業務に必要なあらゆるビジネスプロセスを提供するという。

Fulfillment by Amazon を利用する企業の販売商品には、専用のアイコンを併せて表示する。同社の Fulfillment by Amazon 担当プログラムマネージャ Joe Walowski 氏は取材に対し、この専用アイコンが付いた商品販売の際には、会員制の配達サービス『Amazon Prime』や、一定金額以上の注文に対して送料が無料になる『Free Super Saver Shipping』を消費者に提示することが可能だと説明した。

Fulfillment by Amazon の料金だが、商品ごとに50セントと、重量1ポンドにつき40セントの取り扱い手数料が発生するほか、1立方フィート当たり月額45セントの在庫保管費用も必要になる。

さらに Amazon.com は、やはり同社のバックエンド技術を活用できるプログラム『WebStore by Amazon』も同時に開始した。これは、業者が自前ブランドのオンラインショップを運用できるサービスだ。

加入業者は、Amazon.com の在庫/販売管理機能を利用しつつ、独自の URL で店舗を運営でき、店舗サイトの見た目もカスタマイズ化することが可能だ。

WebStore by Amazon の利用料金は、固定費が月額59.95ドルで、さらに販売した商品代金の7％が手数料として発生する。この手数料には、クレジットカード決済処理と詐欺被害保護サービスの料金も含まれている。

これら一般的な商品販売支援サービスのほか、Amazon.com は独立系ミュージシャン向けの楽曲販売支援サービス『CustomFlix CD on Demand』も発表した。これは、大手レコード会社に頼ることなく、音楽 CD を販売できるというものだ。

同サービスは、Amazon.com の完全子会社 CustomFlix が提供する、オンデマンド型の CD 販売サービスだ。肝心なのはオンデマンド型という点で、消費者から注文を受けた後に CD を作成して発送するため、ミュージシャンが在庫を抱える必要はない。