マイクロソフト、一般ユーザーにもチャットによる相談窓口を開放

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マイクロソフトは2007年4月16日、 一般ユーザー向けの問い合わせ窓口サービスを強化すべく、 チャットによる購入前相談窓口「マイクロソフト オンライン コンシェルジェ」を、 17日から開設する、と発表した。

マイクロソフト製品の購入を検討している一般ユーザーからの質問を、 専用の Web サイトからチャットで受け付け、 リアルタイムで回答する、無償サービス。

これまでチャットによるコンシェルジェ窓口は、 ボリュームライセンス ユーザー、または有償サービスの一環として、 開発者や情報システム担当者向けに行われてきたもの。

営業時間は9時30分から12時、 13時から19時で、土日祝日、同社指定休業日を除く。 専用サイトはこちら「http://www.microsoft.com/japan/customer/chat/infochat.aspx」。