ケンコーコム、米西海岸に子会社のコンタクトセンターを設置

この記事のURLhttp://japan.internet.com/ecnews/20070628/5.html

健康食品や医薬品などのネット通販サイト「ケンコーコム」を運営するケンコーコムは2007年6月26日、 同日開催の取締役会で、 100％子会社の米国法人「Kenko.com U.S.A.」設立に伴う資本金の払込みを決議した、 と発表した。

Kenko.com U.S.A. は、 コンタクトセンターの運営業務を受託する子会社で、 所在地は米国カリフォルニア州トーランス市。 9月に業務を開始する予定。

代表には、執行役員 CRM 本部長の大澤紀子氏が就任、 資本金は10万ドル。

ケンコーコムでは現在、ユーザーからの問い合わせなどを受けるコンタクトセンター業務を自社で行っているが、 日本と時差のある米国西海岸にコンタクトセンターを設置して業務の一部を移管、 日本における深夜・早朝時間帯に対応できるようにする。