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事業仕分けによる次世代スーパーコンピューターの開発予算削減について、どうお考えですか?
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ジェイリンク、コールセンター主要機能を Salesforce の AppExchange で提供インターネットテレフォニー製品の開発会社であるジェイリンクと、
オンデマンド CRM ソリューションのセールスフォース・ドットコムは2007年8月29日、中小規模コールセンターソリューション「LUTi IP-CallCenter for AppExchange」を発表した。
ジェイリンクの、 コールセンター向けパッケージソリューション「LUTi IP-CallCenter」と、 「Salesforce Call Center」を、 セールスフォース・ドットコムの API で連携したソリューション。 100席程度の中小規模コールセンターが短期間・低予算で構築できるそうだ。 LUTi IP-CallCenter には、 コールセンター業務に必要な IP-PBX、 IVR(自動音声応答システム)、ACD(自動呼分配システム)などの機能が標準装備されており、 IVR や ACD のフローなどは Web 画面上で設定できる。 今回 Salesforce Call Center との連携により、 入電時に顧客情報が画面にポップアップする機能や、 通話ログの保存・集計、 Salesforce からのクリック to コール、 ダッシュボードによる統計レポート機能などが実現された。 価格は180万円から(税別、10ユーザー、ソフトウェアのみ)。 即日から利用できる。 関連記事 関連テーマ 最新トップニュース
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