ますます増加する SaaS 型 Eコマース

Gartner が7月31日に発表したレポートによると、2013年までに、Eコマース サイトの90％がサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ベンダーの製品を少なくとも1つは使用し、また、40％は SaaS ソリューションを全面的に取り入れるだろうという。

そのようなサイトを設立するのは、主に中小企業 (SMB) など、比較的規模の小さい企業だが、新市場における実験として SaaS を使用する大企業もあるだろう。Gartner のアナリスト Gene Alvarez 氏は取材に対して、「この市場の成長を促す新規参入企業が現われ、大手企業による実験も行なわれるだろう」と語った。

しかし、大手の Eコマース運営企業は、サイトの独自性を維持したがるため、SaaS を採用しないだろうと Gartner は見ている。SaaS を利用して大規模な Eコマース事業を運営することに対し、その実効性について懸念を抱いているせいもある。

Gartner によれば、その結果として、収益性の高いハイエンドの Eコマース サイトは、独自仕様のソリューションを採用する方を選ぶだろうという。そういったソリューションを他社が模倣すれば、商標権侵害となってしまう。あるいは、独自の機能を提供するために、ライセンス供与を受けたソフトウェアを、カスタム コードや他の製品と組み合わせて使用する Eコマース サイトもあるだろうが、こちらのグループも SaaS に対してあまり関心を示さない。

SaaS を用いるやり方は、十分な人的資源やハードウェア資源、あるいはその両方を持たない企業にとって有効だと Alvarez は述べ、「SaaS の使用は、中規模以下の市場で増加するだろう」と付け加えた。

同氏によると、新市場で実験を行なうために、SaaS 型 Eコマースを使用する大手企業も現われるだろうという。Alvarez 氏は次のように説明している。「新製品を発売したり、新市場に参入しようとして、どのように進めればいいのかよく分からない場合は、そう、最初の3年間ほど SaaS を試してみる価値はある。それでうまく行かなければ、撤退することもできるからだ」