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1-800-Flowers.com が Facebook 上で店舗開設ソーシャル ネットワーク サービス (SNS) の『Facebook』における Eコマースが、ついに花開くのだろうか。それは、生花小売大手 1-800-Flowers.com の動向次第になるだろう。1-800-Flowers.com は7月29日、Facebook 上で完全に統合された初のストアを開設したことを明らかにした。
その結果、ユーザーはリダイレクトなしに Facebook から離れることなく、1-800-Flowers.com の商品を閲覧したり購入できる。 景気後退のあおりを受け、ブランド企業は従来のオンラインおよびオフライン広告に代わる手頃なマーケティング手段として、SNS への関心を強めている。 Pizza Hut、Target、Dunkin' Donuts、Starbucks など多くのブランド企業大手が Facebook を使ったインタラクティブ マーケティングで成果を上げているが、オンライン購入手続きを Facebook に組み込み、同サービス会員2億5000万人を本格的に購入体験へ結びつけるのは、1-800-Flowers.com が初めてだ。 規模の大小を問わず、Eコマースを手がける企業の多くは商品在庫を表示したり、買い物リストを作成できるウィジェットや Facebook アプリケーションを利用しているが、買い物客を自社サイトに誘導しなければならない。そうした点においても、1-800-Flowers.com の取り組みは意義深い。Facebook アプリケーションには、ある程度の商品を表示し、その中で購入できるものもあるが、今のところ Eコマース ストアのインターフェースを完全に Facebook ページに組み込み、注目を集めた Fortune 500 企業はない。Facebook は取材に対し、「Facebook ページを使った、名の通った企業による興味深い取り組みがますます増えている。1-800-Flowers.com のオンラインストアは、新しいことに挑戦する企業の好例だ。Facebook ページは企業にとって、顧客とコミュニケーションを図り、関係を持つ上で、ほかにはないインタラクティブな手段となり得る」と答えた。 関連記事
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Michelle Megna
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