日本総研、SAP、ジャストシステムが CRM での協業を発表

株式会社日本総合研究所と SAP ジャパン株式会社、株式会社ジャストシステムの3社は2003年4月2日、CRM 分野で協業することを発表した。

3社は協業の第一弾として、顧客参画型の「CRM 研究会」を発足。販売会社や流通・小売企業の企画部門などを対象としたもので、月に1回、セミナーとディスカッションを行う。3社による業務改革やシステム導入事例を紹介するほか、参加企業各社に対し、CRM 導入に向けてのアクションプランの作成支援などを行う。

この研究会は、2003年7月より有料で開催する。

また、導入の戦略立案からシステム導入・運用までを包括的に支援する「CRM ソリューションメニュー」を共同で開発する。SAP ジャパンは「mySAP CRM」を、ジャストシステムはテキストマイニングソリューション「ConceptBase」を提供。日本総研は、改革推進に効果的な方法論を開発し、コンサルティングおよび全体のコーディネートを行う。

また、共同セミナーなども開催していく予定。