買収手続きは10月中に完了する予定。契約の金銭的な詳細は明らかにされていない。しかし、Avaya はこの買収によって、音声およびデータネットワーク関連業務に熟練した VISTA のコンサルティング専門スタッフを迎え入れることになる。同社は、世界市場における外部委託サービスの急増 ―― 特にコールセンターや顧客サービス用のコンタクトセンター利用で著しい ―― によって業績を上げている。
VISTA は、IP ネットワークの構築および IP ネットワークとコールセンターの電話ルーティングシステムの統合における大手の1つだ。同社の IP ネットワークおよびコールセンター関連資産、ならびに関連の専門スタッフを獲得することは、Avaya にとって大きな利点があると見られる。なぜなら、コールセンター ―― さまざまなメーカーの機器が混在している所が多い ―― の音声およびデータネットワークの統合は複雑化する一方で、そうした統合および維持管理には業務に精通したスタッフが必要だからだ。
（Webマーケティング 7月7日 13:30）
●日本を元気にする社長に聞く●
