NEC と SAP ジャパン、医薬業界向け CRM ソリューションで協業

日本電気株式会社（NEC）と SAP ジャパン株式会社は2004年1月20日、医薬業界を対象にした CRM ソリューション分野で協業すると発表した。

この協業により、医薬業界向け CRM ソリューション「SAP 医薬 CRM セールス＆マーケティング統合ソリューション」を共同で開発する。

同ソリューションでは、CRM アプリケーション群「mySAP CRM」を活用し、医薬情報担当者支援システムやコンタクトセンター、基幹業務システムなどが取得した顧客情報を、統合的に管理・共有するシステムテンプレートを開発する。

このテンプレートでは、顧客のセグメント化や絞り込みを強化するマーケティング機能、統合化された顧客情報に基づく営業活動を支援するコンサルティングセールス機能、ポータルサイトなどを活用し医師向けの問い合わせ総合窓口を実現するメディカルコミュニケーションサービス機能の3つを強化する。

両社はこのシステムテンプレートを、コンサルティングサービスやシステム構築サービス、アウトソーシングサービスなどとともに2004年3月から提供する。また、ソリューションの販売やマーケティング活動などを共同で行う。

同ソリューションは今後3年間で20システム販売する見込み。