日立グループ、Sun 製品サポートサービス販売を強化

日立電子サービス株式会社（日立電サ）とサン・マイクロシステムズ株式会社、 株式会社日立オープンプラットフォームソリューションズ（日立 OPSS）の3社は2004年11月10日、 1999年3月に締結された Sun 製品販売パートナー提携に基づき、 Sun 製品のサポートサービスを日本で販売できる Sun Service Manager（SSM）契約を締結した、 と発表した。

さらに、サンの委託によりサポートサービスを販売できる Local Service Provider（LSP） 契約に向けても合意した。

これにより、日立グループは Sun 製品のサポート販売を強化、 また、サンはサポートサービス提供地域をする。

日立電サはこれまで、サンとサービス基本契約を結び、 日立グループが販売する Sun 製品に対してサポートサービスを提供してきた。

今回同社は、 Sun サポートサービス提供パートナーに必要な、 サポートサービスの販売とヘルプデスク/アカウント業務を主とした SSM 認定、 サンからの障害診断・オンサイト修理などサポートサービス業務委託に必要な LSP 認定を取得した。

今回の SSM 契約で、 ソフトウェアサポートについては日立 OPSS もヘルプデスクサポートを行い、 Sun 製品のサポート販売を強化することとした。

また、LSP 契約締結で、 日立電サは日立グループが販売した Sun 製品のサポートサービスを行うほか、 他社販売の Sun 製品についてもサポートサービスを販売できるようになる。