BMC と MS、大規模 IT システムを ITIL で整理統合するソリューション

企業管理ソリューションの BMC ソフトウェアとマイクロソフトは2006年3月9日、 BMC の ITIL（IT Infrastructure Library）準拠ソフトウェア「Remedy ITSM Suite」シリーズと、 Windows システム運用管理製品「Microsoft Operations Manager 2005」（MOM 2005）、「Microsoft Systems Management Server 2003」（SMS 2003）を連携させた、 「IT 統制支援ソリューション」での協業を発表した。

BMC の ITIL 準拠の業務フロー自動化製品と、 Microsoft のシステム運用管理製品を連携させ、 システム運用管理プロセスを最適化する。

ソリューションには、 IT 部門に対するユーザーからの問合せ管理を行い、 業務の優先順位にあわせて修復する、 Remedy Help Desk＆MOM 2005 による「インシデント管理」、 IT 資産の変更を管理し、 ITIL で標準化された変更手順やパッチ配布などの変更処理を自動化する、 Remedy Change Management＆SMS 2003 による「変更管理」、 ハードウェアやソフトウェアの IT コンポーネントを業務フローの視点で関連付ける Remedy Asset Management＆SMS 2003 による「アセット管理」、 組織独自の経営方法に則したデータやプロセスで SLA 策定プロセスを自動化し、 統計レポートを発行する「サービスレベル管理」がある。

MOM 2005 は、 ITIL を Microsoft 製品に具体的に結び付けるためのフレームワーク「Microsoft Operations Framework」（MOF）に対応したシステム管理製品。 サーバー開発者のノウハウを凝縮した管理パックを活用、 最適なシステム運用環境を構築できるもの。

SMS 2003 は、モバイル機器へのサポート、計測およびレポート機能の強化、 「Active Directory」との統合に重点を置いた、 データセンターから従業員のモバイル機器までをカバーする、 企業の情報管理支援ツール。

Windows Server、Exchange Server、 SQL Server などの Windows Server System のイベント管理やパフォーマンス監視を行うMOM 2005 と、 クライアントの構成管理、セキュリティパッチ、 ソフトウェアの配布を行う SMS 2003 とを、 実績の豊富な ITIL 準拠製品である Remedy ITSM Suite を連携させることで、 CMDB（Configuration Management Database：構成管理 DB）を中核とするプロセス統合が実現できる。

これにより、 ハードウェアからソフトウェア、 ネットワークまでの構成要素が ITIL ベストプラクティスに基づき整理統合され、 大規模 IT システム環境下での処理の自動化、 サーバー、アプリケーション監視、パフォーマンス管理、構成管理、 ソフトウェア配布および管理レポートを含めた企業の IT サービスを、 業務プロセスの視点でのプロセス統合を実現できる。