会員サポート業務の負担が減ったのは、会員にとってインターネット利用が馴染み深いものになったというだけでなく、会員数が減少していることも大きく影響しているだろう。AOL にとって会員の減少は深刻だ。親会社 Time Warner (NYSE:TWX) が3日に発表した1-3月期決算によれば、同四半期だけで、米国会員は83万5000人減少したという。
AOL では、会員減少に歯止めをかけるため、ブロードバンド接続インフラを持つ企業と提携し、同社のブロードバンド向けコンテンツサービスを提供する戦略を採っている。提携相手は、Bell South や Verizon、そして同じ Time Warner グループの Time Warner Cable だ。
株式会社リコーは、2008年7月8日、コンシューマー向け Web サービス「quanp（クオンプ）」に、Office 2003/2007の各アプリケーションからダイレクトにファイルのアップロード・ダウンロードが可能となるアドインツール「quanp Add-in for Microsoft Office 2003/2007」を公開した。
（Webビジネス 7月9日 15:30）
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