EMC は創業17年目を迎えた Infra の買収について、同社が「クローズドループ型のサービス編成」と称する戦略を強固にするものだと述べた。同戦略の狙いは、IT 業務従事者のデータセンター運営管理を、より簡単にすることにある。
Infra の中核製品は、各種 IT サービス管理機能を集約した Web ベースの IT インフラ ライブラリ『infraEnterprise』だ。同ライブラリには、障害復旧、障害発生の防止、サービス変更管理、物理資産およびサービスプロファイルの構成管理、ソフトウェアおよびハードウェアの導入管理、サービス品質管理などがある。