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ININ と豊通シスコムが販売代理店契約を締結IP を利用したコミュニケーションソリューションを提供するインタラクティブインテリジェンスは2008年4月1日、SI やコンタクトセンターソリューション、携帯電話事業を展開する豊通シスコムと販売代理店契約を締結することを発表した。
豊通シスコムは、インタラクティブインテリジェンスのオールインワン IP コミュニケーションソフトウエアスイート「CIC（Customer Interaction Center）」を4月1日より販売。併せて、同製品のソリューションコンサルティング、導入サービス、保守運用サポートを提供する。 CIC は、インタラクティブインテリジェンスの主要製品で、電話（PBX）システムや自動通話録音システム、、ユニファイドメッセージソリューションを提供するソフトウェアパッケージ。SIP を使った音声インフラの構築が可能で、Cisco Systems や Microsoft といった他ベンダーの音声インフラを導入している企業も利用できるよう設計されている。 豊通シスコムはコンタクトセンターソリューション、企業向けテレフォニーソリューション事業において、コンサルティング、システム設計、システム導入、保守運用サポートを提供してきた。CIC の販売開始により、同社は IP コンタクトセンターソリューションのニーズに応える。初年度の売上目標を3億円に設定し、関連企業や既存顧客を中心に販売を展開する。 関連記事
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japan.internet.com 編集部
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