岐阜の十六銀行、Teradata DWH で新顧客 DB システムを導入

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データウェアハウス（DWH）の日本テラデータは2009年4月14日、岐阜の地方銀行、十六銀行が、同社の DWH 製品「Teradata データベース 12.0」を使った顧客管理用 MCIF（Marketing Customer Information File）DB システムを構築、2月9日から本格稼働した、と発表した。

この新 MCIF システムでは、日本の銀行では初めて、本部営業部門などのマーケティング用顧客管理・分析システムとコールセンターの CTI（Computer Telephony Integration）システム顧客 DB を統合した。

これにより、日常のコールセンター業務で発生する情報をリアルタイムで DB に反映、顧客データの分析や営業戦略の立案が可能になる。また、DB の一元化でシステム構築や運用管理コストを削減、顧客情報の受け渡しや分散管理が不要となることから、障害リスクを減らすことができる。

さらに、新システムでは大量データを高速処理できるようになったので、これまでバッチ処理時間の確保のために行っていたユーザー使用時間の制限を撤廃、24時間いつでも利用できるようになった、とのこと。

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