NEC は2006年1月31日、
「Express5800」シリーズの「Linux サービスセット」の中の Linux 拡張サポートサービスを「Red Hat Enterprise Linux v.4」に拡大、出荷を開始した。
同社では Linux による基幹システム向けソリューションを「NEC エンタープライズ Linux ソリューション for MC」として強化しており、
その一環として、
OS に関する保守サポートサービスメニューの充実を進めている。
Linux サービスセットでは、
Linux サポートサービス、
Linux ディストリビューション、
運用管理ツール「ESMPRO」、
Linux インストール代行サービスをセットにして販売しており、
サポート内容によって、
「Linux 基本サービスセット」と「Linux 拡張サービスセット」がある。
今回、Linux サポートサービスにおいて、
問合せや障害時の受付を24時間行う時間延長サービス、
および障害調査を詳細に行う Linux 拡張サポートサービスを、
Red Hat Enterprise Linux v.4 にまで拡大する。
Linux 拡張サポートサービスでは、
ダンプから障害を調査して調査結果と可能な回避策・対応策を提示、
さらに予防保守のために、
ディストリビュータ発信情報のほか、
定期的に更新・修正情報を提供している。
Linux 拡張サービスセットの価格は50万円から、
月額保守料金は4万1,600円から（保守料金は2年目以降に発生）（いずれも税別）。
24時間365日問合せが可能な製品もある。
（携帯・ワイヤレス 7月26日 13:00）
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