デルは2006年7月11日、
エンタープライズ Linux ビジネスの強化を表明、
「Linux on Dell:新しいデファクトスタンダード」をスローガンに、
サービス/サポート、ソリューション、セキュリティの各側面から戦略を展開することを発表した。
具体的には、
Linux 搭載サーバー「PowerEdge」やストレージ「PowerVault」、
「Dell|EMC」と、デルの技術コンサルティング部門「デル・プロフェッショナル・サービス事業部」(DPS)およびサービス/サポートを組み合わせるもので、
Linux を利用中の企業ユーザーや、
メインフレームや UNIX から Linux への移行を検討中の顧客に対し、
Linux 導入サポートを販売する。
第一段階として、
最上位の有償サポートメニューのオプション「アドバンストダイレクトライン」で販売している OS のサービス/サポートに、
今回、Linux 導入前後の各段階におけるコンサルティングメニューを追加、
サービス/サポートの拡充・強化を図る。
年内には、
Linux を含むソフトウェア電話サポート「デル ダイレクトライン」受付時間を24時間に延長、
従来、最長3年間だった「デル ダイレクトライン」に4、5年目の延長オプションを追加、
Windows からの Linux への移行期間や Linux の新規 OS 導入期間をサポートする、
1年間のサブスクリプションサービスメニューを新設する。
また、
Dell と Red Hat のグローバルアライアンスに基づき、
レッドハットエンジニアがデルに常駐、
コンサルティングや情報共有を行う。
Linux 専用情報サイトも開設した。
さらに、
PowerEdge サーバーに「Red Hat Enterprise Linux v4」をバンドルした「Red Hat Enterprise Linux v4 Web Serverパッケージ」を販売する。