自然な形で商品を話題にしたい､口ｺﾐ効果を狙いたい｡企業のﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ担当者からよく耳にする声であるが､最近はｼﾝﾊﾟｼｰ（共感）を得ることがﾎﾟｲﾝﾄになっている｡消費者からｼﾝﾊﾟｼｰ（共感）を得るためのﾎﾟｲﾝﾄは下記の2つがあげられる｡
1) Involvement （参加性)2) Feeling (体感性）Involvement （参加性)という特長は､その商品･ｻｰﾋﾞｽの誕生から終了までの過程に消費者を巻き込むということである｡特に商品の開発段階に消費者の意見を募るという手法は効果的である｡
上記の手法で誕生し､ﾋｯﾄした事例では Sony Music からﾃﾞﾋﾞｭｰした人気歌手｢ CHEMISTRY ｣があげられる｡｢ ASAYAN ｣という番組を通じ視聴者が新人ｱｰﾃｨｽﾄﾃﾞﾋﾞｭｰの過程に参加することで､ﾃﾞﾋﾞｭｰ後の売り上げに大きく影響しているといえる｡
Feeling (体感性）という特長は､商品･ｻｰﾋﾞｽの世界観を体験してもらうことで､より理解を深めてもらうということである｡最近では､ｻｰﾋﾞｽ提供側の人間（ｽﾀｯﾌ）の立場を体験してもらうことで､よりそのｻｰﾋﾞｽの理解を深めてもらうという手法が存在する｡上記の手法を積極的に実施している事例では､今年の5月に近畿日本ﾂｰﾘｽﾄから独立した｢ｸﾗﾌﾞﾂｰﾘｽﾞﾑ｣があげられる｡毎月発行している｢会報誌｣の配布作業を､顧客に委託するという大胆な取組みをしている｡会報誌を配布するというﾌﾟﾛｾｽを通じて会社理解を深めてもらうのが企業側の狙いである｡
上記の手法で共通して言えることは､それぞれの取り組みの結果を消費者にﾌｨｰﾄﾞﾊﾞｯｸしていることである｡Web やﾏｽ媒体を活用して消費者からの意見を吸い上げるとともに､消費者が参加･体験しているﾌﾟﾛｾｽを Web やﾏｽ媒体で事例紹介されるように働きかける｡そのような企業と消費者の双方向でのやり取りがｼﾝﾊﾟｼｰﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞを成功させる2つのﾎﾟｲﾝﾄである｡
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ﾋﾞﾙｺﾑ株式会社 
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