総務省、消費者トラブル解消のための「電気通信消費者支援連絡会」開催

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総務省は情報通信サービスにおけるトラブル対策など、消費者支援の在り方について継続的に意見交換を行う「電気通信消費者支援連絡会」を開催することを発表した。消費者団体や通信事業者団体代表、学識経験者などで構成される。

この連絡会は、インターネット関連サービスなど多様な情報通信サービスが普及する中で、消費者が不適正利用の被害やトラブルに巻き込まれないよう、消費者が安心してサービスを利用できる環境を確保することを目的とする。

情報通信サービス分野における消費者問題と法令など制度面での対応策、また事業者による対応策の現状をふまえ、今後の苦情・相談体制や消費者への情報提供のあり方など、消費者への支援策を検討する。

連絡会は2003年1月24日より、3ヶ月に1回程度を目途に継続的開催される。