ニュース	2003年4月30日 00:00

■ 韓国、オンラインゲーム業者に対する消費者からの訴えが大量増加	ニュース・バックナンバー
著者: japan.internet.com　編集部 | プリント用画面 | メールで記事を転送する
韓国では「オンラインゲーム」に関する通信民願が増えている。 情報通信部 通信委員会（委員長ユン･スンヨン）が2003年4月24日に発表したところによると、今年1分期（1月から3月末）の間に「通信委員会通信民願申告センター」が受け付けた民願を分析した結果、オンラインゲーム業者が親の同意なく未成年者を加入させた後に利用料金を請求したケースが、昨年同時期の8件から277件へと大幅に増えた。この件数は、昨年1年間の数字（273件）をも上回るため、通信委員会では制度改善事項と利用者保護法案を用意する方針である。 発表によると1分期の間、通信民願申告センターで受け付けられた民願は全部で2,599件（1日平均 37.1件）で、この中から通信サービス会社に関する民願は1,683件（昨年同時期比36.6％増）だった。 サービス形態別では携帯電話に関する民願が695件で全体の41.3％、続いてオンラインゲーム334件（19.8％）、ブロードバンドインターネット311件（18.5％）、有線電話260件（15.4％）の順位だった。 民願の内容別では、申し込んでない付加サービス料金を請求するなどの“不当料金請求行為”が、昨年同時期の313件（25.4％）から485件（28.8％）へと大幅に増え最多だった。続いてオンラインゲーム会社が未成年に情報利用料を請求するなどの未成年者関連民願が312件（18.5％）、携帯電話端末の代金を代納する条件で契約させた後、それを守らない不当加入行為が217件（12.9％）がその後を継いだ。 その他、通信品質への不満は118件（7％）、名義盗用75件（4.5％）、市外電話事前選択民願は昨年同時期の248件（20.1％）から52件（3.1％）へと大きく減った。 通信委員会は通信関連民願の増加によりモニタリングを強化し、民願例報制を実施するなど予防に力を入れるとともに、利用者が通信サービスに不満があった場合は電話等で積極的に「通信民願申告センター」まで申告するように、と要請している。 関連記事 FCC の裁定は妥協の最たるもの？ FCC、衛星電話事業者に地上ネットワーク利用を許可 Microsoft、eBay ら、ブロードバンド通信で FCC に抗議 FCC が EchoStar の Ka バンド免許取り消し 超広帯域無線チップセットをサンプル出荷 users

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