トランスコスモス、東京23区「ゆうパック」集荷受付電話業務を受注

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トランスコスモス株式会社は2005年1月26日、 日本郵政公社から4年間にわたる長期大型案件を受注した、と発表した。

受注した業務は、 東京23区内での「ゆうパック」などの集荷依頼と再配達依頼の電話受付。 1月31日から業務を開始、4年間の契約で実施する。

これは単一業務としては、 トランスコスモスでは過去最大規模の受注。

同社では2004年7月に新設した沖縄県2つめのコンタクトセンター「マーケティングチェーン マネジメントセンター那覇」でこの業務を実施する。

e-Japan 計画に基づく自治体でのコールセンター/コンタクトセンターの開設・利用が活発となるなかで、 今後は自治体・公共団体の案件獲得を目指し、 積極的な事業の拡大を図る意向。

同社は1966年、 情報処理アウトソーシングビジネス事業を開始、 その後2003年7月には個人向け PC サポート業務でスリープロと提携するなど、 順調に事業を展開している。