ソフトのオンライン購入希望、6割超。ネックはDL失敗の際の対応

インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによるソフトウェア購入経験者に向けた調査によると、 オンラインでソフトウェアをダウンロード購入したことがあると答えたユーザーは6割近く。 購入したソフトの種類は、インターネット関連やゲーム、ユーティリティ、家計簿などが多くあげられた。

また、オンラインでソフトウェアをダウンロード購入したいと思うか？という問いに対し、 購入したいと思うとしたユーザーは6割強。気軽にでき、 ダウンロードしてすぐ使うことができることなどが理由としてあげられている。 逆に、購入したいと思わないユーザーの理由としては、セキュリティやダウンロード失敗の際の不安の他、 通信費がもったいないという意見も多く聞かれた。

実際、ダウンロード購入の際ネックになる部分として、 6割近いユーザーが上手くダウンロードできなかった時の対応をあげている。 また、半数近いユーザーがダウンロードにかかる通信費をあげており、 常時接続環境にないユーザーにとって、通信費が大きなネックになっていることが伺える結果となった。


◆参考記事： マクロメディア、ZipLockを利用したソフトウェアの電子販売



Q：オンラインでソフトウェア（シェアウェアを含む）をダウンロード購入したことがありますか？



◆ソフトの種類（上位）
・ゲーム
・ユーティリティ
・家計簿
・メーラー
・ウィルス対策ソフト 他


Q：オンラインでソフトウェアをダウンロード購入したいと思いますか？



◆購入したいと思う理由
・衣服等と違い、じかに見たり触ったりして確かめる必要がない。（無職/42歳）
・いいなと思ったらすぐに使える（会社員/22歳）
・いちいち買いに行くのが面倒だし、こちらの方がコストがかからない時もある。（ソフト開発/42歳）
・オンラインソフトは使う人が増えれば、作り手は結構最新のバージョンを作ってくれるなど、 普通に販売されているソフトとは違うから。なによりお試しの期間など、使ってみてから購入できるので。 （無職/29歳）
・オンライン販売しかしてない良いソフトがあるから。（大学一年生/19歳）
・お店に行く手間が省けるから。（金融業/20歳）
・パッケージソフトの場合「パッケージそのもの」が不要。そのままオンラインレジストになっていて便利。 （パッケージだといちいち入力しなければならない）安価なものが多い。（派遣社員/30歳）
・簡単、便利。試用購入の物が多いので、気軽に色々なソフトを試せる。店頭に並ぶ面倒がない。 時間の制約もないので仕事で毎日遅くなる人にも便利。（学校事務職員/25歳）

◆購入したいと思わない理由
・CD-ROM等で、再インストールできるのならよいが、ダウンロードだけでは、PCが故障したりした時、 困りそうなので。（主婦/44歳）
・ウイルスが心配（会社員/46歳）
・ダウンロードにかかる時間、通信費が気になるから（会社員/34歳）
・ダウンロード自体に不安。（ちゃんと動くかとか）商品の説明をHPのみでちゃんと理解できるか不安。 決済に不安あり。（システム会社/26歳）
・何か怖い。（会社員/25歳）
・使用説明を見るのが、面倒だから。（主婦/29歳）
・欲しいソフトウェアがない。（無職/58歳）


Q：オンラインでソフトウェアをダウンロード購入する際、ネックになる部分は？（複数回答）




Q：ソフトウェアが、製品版／ダウンロード販売の両方で提供された場合、 その価格はどうあるべきだと思いますか？




Q：オンラインでソフトウェアをダウンロード購入するとした場合、 どんな種類のソフトウェアを購入したいと思いますか？（複数回答）






◆次回予告：「情報機器のデザインについて」