オンライン書店の書評は必要か？

インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによる、インターネット利用者へ向けた調査によると、 オンライン書店を利用するとした際、 サイト側からの書評や推薦文があると良いと思うとしたユーザーは約8割。 ユーザーからの推薦文があると良いと思うとしたユーザーは、若干減って7割強となった。

サイト側の書評等については、「選ぶ時の参考に」「書店のように立ち読みができないので、 中身の紹介を」という意見がある一方、「いいことしか書かない」という懐疑的な意見も見られた。 また逆に、ユーザー側の推薦文としては「ユーザーからの意見が一番信用できる」という声が多い中 「主観的すぎて参考にならない」という声もあり、難しいところ。いずれにしても 「オンライン書店の場合は買う本を決めて買う場合が多いから必要ない」とするユーザーも目立ち、 オンライン書店の「メリット」とは？という根本的問題にも深く関わってくるものと言えそうだ。

掲載出版社からお金を取って、書評や推薦文を掲載した場合どう感じるか、という問いに対しては、 「客観性がなく信頼できない」と感じるとしたユーザーは約4割。また、そういったことをした場合、 「他のサイトを利用する」と答えたユーザーは1/4となった。

これを多いと見るか少ないと見るかはわからないが、米amazon.comが取ったこの「本の推薦の有料化」で、 米ユーザーが実際にどういった反応を見せるのか。一度失った信頼を取り戻すには莫大な努力が必要、 なんて言葉をかけることにならなければ良いのだが。

◆参考記事： Amazon.com、本の推薦を有料化



Q：書籍を購入する際、どんなものを参考にして購入することが多いですか？




Q：オンライン書店を利用したことがあると答えた方にお聞きします。その際、 オンライン書店上の書評を参考にしましたか？（購入経験者：23％（68名））




Q：オンライン書店を利用するとした際、サイト側からの書評や推薦文があると良いと思いますか？



◆あると良いと思う理由
・あったほうが買うときの参考になってよい。しかし、1人や2人だけの評価などではなく、 たくさんの人の評価を聞きたい（専業主婦/26歳）
・ある程度、選択の参考になる。（自営業/30歳）
・インターネット上では利用する際に、本屋とは違って中身をみることができないので、 求める際の参考になると思う。（在宅パソコンワーク/30歳）
・しっかりした人の意見はきいてみたい。それがきっかけで読みたいという本に出会えるかもしれないから。 （会社員/27歳）
・その本の内容を理解するために、必要だと思う。（古物商自営/47歳）
・なぜなら、続けて見ていれば、どんな人向けに売ろうとしているか、どのライターが信用できるか、 わかるようになるから。（会社員/40歳）会 ・ユーザー側の書評には及ばないが、参考になると思う。（派遣労働者/30歳）

◆あると良いとは思わない理由
・あまり客観性がなく、信用性に乏しい（パ−ト主婦/33歳）
・オンラインで購入する場合はあらかじめどのような内容かわかっているもの、 近辺で探して見つからなかったものだと思うので。（会社員/29歳）
・サイト側の意見は、ほめる事はあったとしてもけなす事はない気がする。 ユーザー側からの意見があるほうがいい。（派遣会社登録、主婦/30歳）
・個人個人で受け取り方、感じ方は全く違うと思う。本の内容は知りたいが、 批評家がどう思ったかは必要ない。逆に先入観をもって読むことになり、良いとは思えない。 （専業主婦/27歳）
・提灯持ち的な意見のような気がして、信用できない。（会社員/38歳）


Q：オンライン書店を利用するとした際、ユーザー側からの書評や推薦文があると良いと思いますか？



◆あると良いと思う理由
・いろんな人の意見など見られるとさらに参考になるから。（アルバイト/21歳）
・クチコミは参考になる。好き嫌いはあると思うが、 それなりの傾向がつかめるのでプロの書評家よりも参考になる。（事務/27歳）
・これは基本だと思う。（教職/24歳）
・サイトよりも客観的だと思う（フリーター/26歳）
・サイト側からの書評だけでは良いことしか書いていないので思った内容と違ったり、 面白く無かったりということがある可能性がある。（自営業/37歳）
・どんな本であるかより理解できるし、 自分がすでに読んだ本でも他ユーザがどのように理解しているか分かるとおもしろい。（主婦/26歳）

◆あると良いとは思わない理由
・いいと思う人の書評はあんまり当てにならないから（パート主婦/27歳）
・オンライン書店では、決まってる本しか買わないから（オンライン書店で選んで買うことはない。） （大学生/22歳）
・その本をけなした文を書く恐れがある。今から買おうと思っている本をけなされたくない。 寿司屋に入って、「この寿司屋はまずいんだよな」と言われると、せっかくの寿司がまずくなるのと同じ事。 （教職/42歳）
・プロの寸評ならば参考にしたいが、素人のそれは価値を感じない。（主婦/27歳）
・ユーザーだと個人的な批評が含まれ、あまり参考にならない。（OL/23歳）
・感想は人それぞれだから、いらない先入観は欲しくない（無職/27歳）
・誉めているものだけ載せそうだから。（フリーター/27歳）


Q：オンライン書店が有料で（掲載出版社側からお金を取って）書評や推薦文を掲載／メール配信する （参考記事参照）とした場合、その内容についてどう感じますか？




Q：オンライン書店が有料で書評や推薦文を掲載/メール配信するとした場合、 あなたはどうすると思いますか？






◆次回予告：「インターネットでの実名利用について」