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2008年10月14日     |
OS、ブラウザの限定は悪印象、5割強 国内internet.com発の記事インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによる、インターネット利用者へ向けた調査によると、
インターネット上のサイトを閲覧していて、
表示の不具合や文字化けなどを経験してことがあるとしたユーザーは9割近くに達した。そのうち、
時々経験しているとしたユーザーは5割、よく経験しているとしたユーザーは2割弱となっている。
その不具合の内容としては、「文字化け」をあげるユーザーが7割と非常に多く、次いで 「ページの読み込み途中のフリーズ」「見えない画像やファイルがある」となどがあがっている。また、 その不具合があったサイトについて、悪印象を受けたと3/4のユーザーが答えている。 特定のOS、ブラウザのみを対象とした企業サイトについて、どう感じるか？という問いに対しては、 悪印象としたユーザーは半数をこえる。特に、限定される対象外となることの多いMacintosh ユーザーやネットスケープユーザーにその傾向は強く、Macintoshのネットスケープユーザーでは 8割近くが悪印象と答えている。 また、インターネット上の企業サイトについて、「どのOS、ブラウザでも見られるように作るべき」 としたユーザーは半数を超えた。ただし、やはりここでもWindows／ IEユーザーは実感として感じるものが少ないためか、「ある程度標準的なOS、 ブラウザで見られるように作るべき」とするユーザーが半数、「どのOS、 ブラウザでも見られるように作るべき」とするユーザーが4割強と逆転している。 現在、Windows／IEユーザーが大半を占めるとは言え、日本においてMacintosh ユーザーは無視できる数ではない。せっかく作ったサイトで、逆に悪印象を与えることの無いよう、各OS、 ブラウザでの表示チェックは忘れずに。 ◆参考記事： 苦情が出ないサイト作り 調査協力：
Q：インターネット上のサイトを閲覧していて、表示の不具合や文字化けなどを経験したことがありますか ？  Q：経験したことがある方にお聞きします。それは、どんな不具合でしたか？（複数回答）  Q：不具合があったサイトについて、どのように感じましたか？  Q：企業系サイトで、特定のOS、ブラウザのみを対象としたサイト（例：Windows IE4.0以上対応 等） について、どう感じますか？  ◆好印象の理由 ・あらかじめ知らせるのはいいことと思う（会社員/46歳） ・ブラウザの相性がわかるから、安心して使えるから（会社役員/39歳） ・もうＩＥ専用のサイトでよいのではないかと思う。（通信業/30歳） ・使いやすい（高校1年生/15歳） ・常に最新の技術を使っていると思われる（主婦/30歳） ◆何も感じない理由 ・ＨＰを作る側の一方的な理由でレイアウトを決められるのはあまり印象はよくないが、仕方がないとも思う 。 （飲食店勤務/28歳） ・Macはユーザーが少ないのでしょうがない（学生/20歳） ・あきらめるしかないし（学生） ・ある程度は仕方のないことだと思う。（事務員/26歳） ・エクスプローラを使っているので対象外になったことがないと思うから。（派遣社員/37歳） ・そこまでして見たいと思わないのでなにも思わない。次に見ないだけ（グラフィックデザイナー/24歳） ・パフォーマンスを最適化するにはやむを得ない。（プランナー/37歳） ・よくあることだと思っているから（公務員/23歳） ◆悪印象の理由 ・「推奨」ならともかく、「特定『のみ』」だと、見て欲しくないのか！と思ってしまう。 （ワープロオペレータ/33歳） ・Macが悪いもののように感じさせられる（主婦/42歳） ・Ｍａｃユーザーは少ないかもしれませんが、標準的なブラウザには対応して欲しいです。（派遣社員/33歳） ・インターネットは世界中どこからでも、誰からでもみれるのが利点なのに、 見ようとする人を足切りするような態度は不愉快。また、そういうサイトはたいてい重い。（学生/20歳） ・きちんとしてない会社のように思える。（主婦/57歳） ・サイトを公開している限りどのOS、ブラウザでも見られるようにするのが当たり前。 企業サイトならなおさら。（主婦/28歳） ・そもそも、数の論理を頼りに、IEでしか見られないとか、機種依存文字を利用するというのは、おかしい。 私がそういうサイトを見ると、結局インターネットのことなんて何も分かっておらず、 本当に必要な内容があるのかどうか、すら疑われてもしかたない。デザインよりも、コンテンツ。 Flash画像を利用しているサイトは、最悪。フレームも（個人的には）嫌い。 昔からインターネットを利用しているからかも知れない。（学生/26歳） ・なんでや！といつも思う（会社員/28歳） ・以前、古いバージョンでブラウズして読めなかったので、メールを出して対処をお願いしたら、 「最新のブラウザーで見てください」とそっけなく言われた。（専業主婦/31歳） ・企業ならば、なるべくといわず、必ず、ブラウザのチェックはしてほしい。（会社員/37歳） ・企業のサイトである以上、万人が見られるようにすべき。また、IE限定と銘打っておきながら、IE for Macで文字化けするサイトを知っているが、言語道断。メインにMacintoshを使っているので、 大変なストレスを感じる。（フリーランス/25歳） ・腹が立つ。門前払いされたような気分。サービスが悪い（主婦/51歳） Q：インターネット上の企業系サイトについて、どのようにするべきだと思いますか？  （2001/2/28調査 インターネット利用者 300サンプル （Windows利用者／Macintosh利 用 者各150サンプル）） ※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。【有料】 ◆次回予告：「無料サービスについて」 最新トップニュース
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japan.internet.com編集部
