「お友達紹介」ユーザーの半数は「悪印象」

インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによる、インターネット利用者へ向けた調査によると、 お友達紹介キャンペーンについて、悪印象としたユーザーは約半数にのぼった。両者が得をするなら良いと、 「好印象」とするユーザーは2割程度、なにも感じないとするユーザーは3割程度となっている。

悪印象の理由としては、スパムと変わらない、ねずみ講やチェーンメールのようで嫌、という声が多く、 「友達に売られた気分」という声も聞かれ、「友達紹介キャンペーン」 に対する嫌悪感が強いユーザーは多い。

また、自分自身が友達紹介キャンペーンに参加するか？という問いに関しては、 自分がよく利用しているサイトで、特典が良ければ転送／紹介するとしたユーザーは半数近くにのぼった。 しかし、その対象が自分がよく知らないサイトであった場合、転送／紹介するという割合はぐっと下がり、 転送／紹介しないとするユーザーが8割近くを占めるようになっている。

実際に友達紹介のキャンペーンメールを受け取ったとした際の印象としては、 差出人が友達のアドレスであれば「好印象」「なにも感じない」とするユーザーが6割近くを占めた。しかし、 差出人が知らないサイトのアドレスであった場合、「悪印象」とするユーザーは8割に達する。 友人がその手でメールを転送したのであれば良いが、間に第三者が入ることで、知らないサイトにまで、 自分のアドレスが知られてしまったという、「気持ち悪さ」が、理由として多くあがっている。

新規顧客の有力な獲得方法の一つとしてある「友達紹介」であるが、 そのイメージは決して良いものではない。しかし、「友達の紹介で利用を始めたサイトがある」 と4割程度のユーザーが答えており、「クチコミ」がインターネットの醍醐味であることも確か。 サイトの内容を人に紹介したいような魅力的なものにしていくことはもちろん、 ねずみ講的イメージを持たれやすいこの手法を、いかに嫌悪感を与えずに行うことができるかが、 一つの鍵となるだろう。

◆参考記事： お友達紹介キャンペーン、5つのポイント



Q：お友達紹介キャンペーン（メールの受信者が友達にもメールを転送し、得をするシステム。： 参考記事参照）について、どう感じますか？



◆好印象の理由
・いいと思ったものを薦めることはいいと思います。（会社員/29歳）
・いい情報であれば紹介する方も紹介される方も得をすると思うので（主婦（パート）/34歳）
・お互いに利益があればよい（医師/42歳）
・メールを送って得をするなら使ってドンドン得をしたい。・・でも、 心配なのは貰った側が迷惑してないかって事が少し心配。（パート/30歳）
・メールを転送されても、興味のないものや、発信元に不安があるものは見ずに削除できるから、 特に迷惑をかけることがない。（会社員/35歳）
・メールを転送するというシステムに賛成します。 紹介したいサイトに友達のメールアドレスを公開してしまうシステムだと賛成できませんが、 自分自身がメールを転送するのであれば、面白いサイトならどんどん紹介したいと思っています。 （主婦専業/31歳）

◆なにも感じない理由
・あまり興味がない。友達には迷惑がかかりそう。（主婦/30歳）
・あらかじめ了解を得ている友人に転送すれば問題はないが、 やはりそういうメールを他者に送るのは気が引ける。（学生/22歳）
・サイトによっても違うし、特典によっても違うと思う。（主婦/65歳）
・そういうのが好きな人もいれば嫌な人もいると思う。（会社員/40歳）
・ねずみ講っぽいが、やりたい人はやればいい。（会社員）
・ネットしてる友達がいない（会社員/31歳）
・よくあるパタ−ン（公務員/38歳）
・慣れただけ。マルチっぽい感じもするけど。（会社員/35歳）
・友人関係を壊しそうな気がする。（会社員/43歳）

◆悪印象の理由
・「得をする」と言う点がすでに怪しい。（会社員/37歳）
・iモードのチェーンメールみたいな感じで、いらない情報も友達からいっぱい入ってきて、 それを嫌う人もいるし、しかもいらない情報をもらって、送った相手は得をするだなんておかしいと思う！！ （大学生/19歳）
・こんなことに、友人のアドレスを使うのには抵抗がある（主婦/52歳）
・スパムメールみたいでいやだ（主婦/27歳）
・せっかくの良い関係が壊れるような気がする。（公務員/40歳）
・そんな話は、なんだかうさんくさい。ねずみ講みたいで怖い。（主婦/31歳）
・とやかく理由を書いているが、やはりスパムメールだと思う。（会社員/27歳）
・なんだか、友達を紹介って変なイメージがあるから。便利につかうみたいで、信用がなくなりそう。 （フリーター/24歳）
・なんだか勝手にメールアドレスを使われる（使う）かんじでイヤです。（主婦/27歳）
・メールの転送だけで得、というのはいかにもマルチ商法という感じがして信用できません。（会社員/30歳）
・何にも知らない友達にメールを転送して私が得をする事は絶対いけない事だと思います。（主婦/42歳）
・現在、友達から転送メールが届く場合が多く、自分の興味のない内容だったりすると、 非常に気分が悪いから。（会社員/21歳）
・本質的にはネズミ講と同じ。頼まれて紹介するならともかく、 相手の意思を問わず一方的に特定企業の案内メールを送信するなど、そこらのSPAMとなんら変わらない。 （会社員/33歳）


Q：もし、以下のサイトから、お友達紹介キャンペーンのメールや依頼を受けたとした場合、 友達にメールを転送したり、紹介をしたりすると思いますか？




Q：自分の友達から（差出人は友達のアドレス）、または、 自分の友達から紹介を受けたとして知らないサイトから（差出人は知らないサイトのアドレス）、 お友達紹介キャンペーンで広告メールを受けたとしたら、どんな印象を受けますか？






◆次回予告：「教育とインターネットについて」