無料じゃなければ意味が無い。無料プロバイダの存在価値は？

インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによる、無料プロバイダ加入者へ向けた調査によると、 無料プロバイダをメインのプロバイダとして利用しているユーザーは約2割。 逆に加入しながらもほとんど利用していないとしたユーザーは3割強存在することがわかった。

無料プロバイダをメインとして利用してるユーザーは、インターネットの利用歴が短いユーザーが多く、 1年未満とするユーザーが4割を占め、2年以下のユーザーを含めると7割を超える。逆に、 サブとして利用しているユーザーや、加入しながらも利用していないユーザーでは、 インターネットの利用歴が2年以上とするユーザーが半数以上を占めている。

無料プロバイダへの加入理由としては、ほとんどのユーザーが「無料」であることを理由としているが、 他の理由としては、メールアドレスの利用、サブプロバイダとしての利用などが上位にあがっている。 ただし、メインとして使っているユーザーでは、「気軽にインターネットを利用してみたかったから」 という声が多く、それ以外では「メールアドレスの利用」が多くなり、 ほとんど使っていないユーザーからは「好奇心から」加入したという声も多くなっている。

また、無料プロバイダに満足しているかという問いに対しては、 メインとして利用しているユーザーの半数は満足していると答えている。ただし、全体から見ると 「どちらとも言えない」とするユーザーが半数近くを占め、「満足」とするユーザーは3割程度。 どちらとも言えないとするユーザーの中には「無料だから多くは望めない」というあきらめの声が多く、 「不満もあるが無料ならばしょうがない」というのが多くのユーザーの本音と言えそうだ。

その現われとして、現在加入している無料プロバイダが有料化したらどうするか？という問いに対し、 3/4は利用をやめると答えている。「通常のプロバイダよりやすければ利用を続ける」 とするユーザーも1割程度存在するが、「通常のプロバイダと同等程度でも利用を続ける」 としたユーザーは一人もいなかった。

今回のZEROの有料化に対するユーザーの反応は、「裏切られた気分」「名前を変えろ」 というような批判的なものが多いが、「やはり無料は続かない」「乗り換えればいいこと」 という冷めた意見も目立った。結局「無料プロバイダ」の利点は「無料」だけであり、 それを無くしてしまったら、だたの「プロバイダ」なのである。プロバイダの激しい競争の中、 「無料」以外のユーザーを惹きつけておくだけの「何か」を、無料プロバイダ達は今後、 打ち出していくことができるのだろうか。

◆参考記事： プロバイダーのゼロが有料化へ、新料金プランを発表



Q：現在、加入している無料プロバイダをどのように利用していますか？




Q：インターネットの利用歴は？




Q：その無料プロバイダに入会した理由は？（複数回答）




Q：その無料プロバイダに満足していますか？




Q：現在利用している無料プロバイダが、有料化に変更になったとしたら、 その後も会費を払って利用し続けると思いますか？




◆利用をやめる理由（メインとして利用）
・お金を出してまで、不具合の出るプロバイダーには加入しない。（ピアノ教師/44歳）
・お金を払うほどインターネットを利用しないので、とりあえず　無料のものに変更する。（公務員/37歳）
・無料が命（会社員/33歳）
・無料じゃないなら、もっとつながりやすいところを探す。（パート/60歳）

◆利用をやめる理由（サブとして利用）
・お金を払ってまで続けたいとは思わない（会社員/23歳）
・サブのプロバイダなので、やめても困らない。（主婦）
・とりあえず、無料ということで試してみただけだから。（学生/20歳）
・メールアドレスしか使用していないから（学生/14歳）
・他の無料プロバイダに乗りかえると思うから。（専業主婦/39歳）
・突然、有料化するのは利用者への裏切りである。（製造業勤務/38歳）

◆利用をやめる理由（ほとんど利用していない）
・あの速度ではお金払って加入する価値はないな、と思います。有料化になれば、 もう少し整備されるのだったらまた考えますが。（営業/37歳）
・あまり使っていないので。（学生/13歳）
・今はメールアドレスとしてしか使ってないので（看護婦/27歳）
・無料だったから、という以外に加入理由が無いから。（自由業/32歳）

◆通常のプロバイダより安ければ利用を続ける（メインとして利用）
・Zeroは有料になるけど会費がやすいのでつづける。サービスに満足している。（会社員/41歳）
・あまり料金がかからないようであれば続けて利用すると思う。（会社員/33歳）

◆通常のプロバイダより安ければ利用を続ける（サブとして利用）
・サブのプロバイダなので、「通常のと同程度」の料金だと迷うが、 会費を取ることでサービスが良くなると期待できるから悪くない。（ワープロオペレータ/34歳）
・メインプロバイダがトラブルで落ちてるときにどうしてもネットにあがる必要があるとき、 いわゆる保険的に加入しているので、メリットがあると思えば有料でも使う。（メールアドレス保持も一因） （在宅ワーカー/29歳）

◆通常のプロバイダより安ければ利用を続ける（ほとんど利用していない）
・値段しだいで利用を決めたい（専業主婦/48歳）
・値段と使いやすさが良ければ使うかも知れません（無職/28歳）

◆分からない（メインとして利用）
・24時間体制なるなど、変化に応じて決めると思う。（主婦/30歳）
・雑誌やインターネットで他のプロバイダーの評価をしてから。（主婦（パート）/30歳）
・値段が安かったとしても、有料化になるのならもっとコンテンツがおもしろいところとかを考える。 いろいろ比較してから考える。（専業主婦/28歳）

◆分からない（サブとして利用）
・価値判断は時期による。（会社員/25歳）
・回線の品質と速度の状況により考える（会社員/48歳）
・付帯サービスと価格を比較検討し、他の無料プロバイダーとも比較検討したうえで、 総合的に割安と判断できれば利用を続ける。まだ検討中。（自営業/28歳）

◆分からない（ほとんど利用していない）
・サービス内容によるため（学生/24歳）
・今メインで使っているプロバイダとサービスなどを検討してから考える。（リハビリ助手/30歳）
・有料になって繋がり易くなるのなら続けてもいい（無職/75歳）




◆次回予告：「ホームページの翻訳サービスについて」

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