オンライン決済、利便性と安心感を兼ね備えたコンビニ決済が人気

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インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによる、インターネット利用者に向けた調査によると、 オンライン決済で一番利用したいと思う決済方法として、約3割のユーザーがコンビニ決済をあげている。

オンライン決済の利用経験の有無で分けてみると、利用経験のないユーザーでは、コンビニ決済、 銀行／郵便振込みを希望する人が多く、利用経験があるユーザーでは、クレジットカード決済、 会員決済を希望する割合が増えている。

各決済方法の、利用しやすさ、安心感を聞いてみると、利用のしやすさでは、コンビニ決済、 クレジットカード決済、口座引落、と続いているが、 安心感では銀行／郵便振込みが一番安心とする割合が高く、次いで代金引換、コンビニ決済となっている。

逆に、プリペイドカード決済を「利用しにくい」とするユーザーが3割を超え、クレジットカード決済を 「安心できない」としたユーザーは6割近くにのぼった。

これらの結果から、利便性、安心感ともに高い「コンビニ決済」は全般的に支持が高く、 利便性からオンライン決算の経験者からは「クレジットカード決済」、 安心感からオンライン決算の未経験者は「銀行／郵便振込み」を支持する傾向が高いことが伺える。

◆参考記事： ニフティ、オンラインショッピングにローソン決済を追加



Q：以下のオンライン決済方法について、どう思いますか？各決済方法についてお答え下さい。

◆利用のしやすさ



◆安心感




Q：オンライン決済で一番利用したいと思う決済方法は？

◆オンライン決済利用経験者


◆オンライン決済利用未経験者


●代金引換の理由（オンライン決済利用経験者）
・カード決済などは違い、最小限のデーター記入で済むから。（専業主婦/33歳）
・その場で、という安心感がある（会社役員/47歳）
・個人情報が漏れる心配がないし、支払いのために出向く必要がないから（紙器製造業・製造/32歳）
・物と引き替えにお金を払うので安心できる（郵便局　外務/25歳）
・郵便局にも銀行にもコンビニにも行かずに家にいたらいいから。 カードの番号とか人に知らせたくないから。（主婦）

●代金引換の理由（オンライン決済利用未経験者）
・お互いに一番確実で安心できる。（主婦/32歳）
・銀行とかあまり行ったことがないのと、口座はあるけど自分で使ったことがないので、 この方法が一番よいと思う。（中学生/13歳）
・商品と引き換えなので、騙されることが少ないと思うから。（会社員・技術職/31歳）
・品物が手に届くと同時に支払えるので、明確な支払方法だと思う。（専業主婦/40歳）

●銀行／郵便振込の理由（オンライン決済利用経験者）
・オンラインで出来るから（会社員/37歳）
・クレジットカードを持っていない。商品受け取り時不在でも代金を支払済みなので、 宅配ボックスで受け取ることが出来る。（コンピュータ技術職/28歳）
・一番安心だし，料金もそれほどかからないので（主婦/29歳）
・何となく　昔からの通販の支払いなどで慣れているので不安がない（専業主婦/32歳）
・先払いの場合は不安が残るが、手軽である。（自営業/50歳）

●銀行／郵便振込の理由（オンライン決済利用未経験者）
・セキュリティが一番。（フリーター/24歳）
・プライバシーが一番守られそうだから（兼業主婦/39歳）
・一番身近に感じるから（専業主婦/28歳）
・払込を自分で確認できその時点で領収書も出るので（パート事務/40歳）

●クレジットカード決済（オンライン決済利用経験者）
・いちばん簡単（小売業、販売/37歳）
・カードのポイントが貯まるし、知らない間に払い終わってるから、便利。（SE/24歳）
・家から一歩も出ずに、すべて完了するのが魅力です。購入先は有名な所と決めているので、 特にセキュリティなどの不安を感じたこともありません。（専門学校講師/29歳）

●クレジットカード決済（オンライン決済利用未経験者）
・手間がかからないし、カードの利用ポイントをためることが出来るから（専業主婦/35歳）
・便利だから（会社員/33歳）

●コンビニ決済（オンライン決済利用経験者）
・24時間利用できるし、個人情報が流れるおそれもないから。（電力　事務/25歳）
・クレジットカード決済は簡単だけど、本当に信用できる企業、業者でないとイマイチ安心できない。 コンビニならいつでも入金できるし、控えも残るので安心感がある。（派遣社員/26歳）
・安心感がある（自営業/26歳）
・時間制約がなくて、手軽だから。（主婦/33歳）
・手数料、手間、どれを取っても便利でいい（主婦/27歳）
・商品も確実に届くし、支払いも楽だから（大学生/21歳）

●コンビニ決済（オンライン決済利用未経験者）
・24時間いつでもOKだし、しっかり領収書などが手元に残って安心だから。（専業主婦）
・こちらの情報が外にもれにくい。（主婦/32歳）
・コンビニは１日１回は立ち寄るので、便利だから。（高校生/17歳）
・ちゃんと品物を確認してから代金のやりとりができるから（学生/21歳）
・便利だし、なんか安心感もあるので（CADオペレーター）




◆次回予告：「携帯電話/PHSのメール機能について」

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