ポイントプログラム、「有効に活用中」は3割強 - japan.internet.com デイリーリサーチ

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デイリーリサーチ

2001年8月10日 00:00

デイリーリサーチ・バックナンバー

ポイントプログラム、「有効に活用中」は3割強

著者: japan.internet.com編集部プリンター用記事を転送
▼2001年8月10日 00:00 付の記事
□国内internet.com発の記事

インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによる、インターネット利用者へ向けた調査によると、オンライン、オフラインに限らず、ポイントサービスで貯めたポイントを「有効に活用している」と思う、と答えたユーザーは3割強。4割強のユーザーは「あまり有効に活用していない」と答えており、「無効になるものが多い」「ほとんど無効になっている」と答えたユーザーも2割弱を占めている。

実際、オフラインでポイントプログラムを利用している203名のうち、「頻繁に交換している」としたユーザーは2割程度。半数以上のユーザーは「交換した経験はある」という程度で、「交換した経験はない」としたユーザーも2割を占めている。

また、オンラインではさらにポイント活用度は減少し、オンラインでポイントプログラムを利用している231名のうち、「頻繁に交換している」としたユーザーは2割弱。3割のユーザーは「交換した経験がない」と答えている。

では、各ポイントプログラムで集めたポイントを、共通ポイントにして有効活用できるサービスを利用したいか？と聞いたところ、9割弱のユーザーが「利用したいと思う」と答えた。一つのサービスではポイントがなかなか貯まらない、交換したい商品のポイントに達しないことが多い、など、ポイントの有効活用にという声が多い。

また、そういった共通ポイントサービスについて、気になる部分としては、「ポイントの有効期限」がもっとも多く、次いで「ポイントの交換レート」「交換可能な商品の種類」となっている。

「なかなかポイントが貯まらずに有効期限が終わってしまう」というユーザーのニーズに応え得るこの共通ポイントサービスだが、現状の加盟会社を見ると非常に狭い範囲のユーザーにしか魅力がないと言える。競合他社との差別化の為に行ったポイントサービスが共有化してしまったら、何の意味があるのか？という根本的な問題も感じるが、今後どれだけ加盟会社を増やしていけるかが、成功の鍵と言えるのではないだろうか。

◆参考記事：集めたポイントを有効利用、ポイント交換マーケットプレイスがオープン

調査協力：　

Q：実際に集めたポイントを、商品などと交換した経験はありますか？

（オンラインのポイントプログラム利用者 231サンプル／オフラインのポイントプログラム利用者 203サンプル）
※ただし、オンラインのポイントプログラムについては、このアンケートサービス（インフォプラント）は除く。

Q：現在、オンライン、オフライン限らず、貯めたポイントを有効に活用していると思いますか？

Q：各ポイントプログラムで集めたポイントを、共通ポイントにして有効活用できるというサービス（参考記事参照）について、どう思いますか？

◆利用したいと思う理由
・１つのサービスではポイントの集まりが悪いから。（高校生/16歳）
・あちこちで規定数に満たないポイントがあるから（出版/20歳）
・お得なら利用したい。（会社員/32歳）
・とても良いことだと思います。個々のポイントだと少なくて交換まで出来ないが、まとめると結構交換できるかも？（公務員/37歳）
・ポイントの管理が大変。（建設業/32歳）
・ポイントの集積が早いので，より豪華な賞品と交換できると思うから。（公務員/35歳）
・管理が楽だし、無駄がない（運輸/33歳）
・簡単なら（主婦/50歳）
・興味があるし、便利かなと思うので。（システムエンジニア/33歳）
・合理的で良いのでは（会社員/65歳）
・賞品獲得可能ポイントになかなか達しなかったり、十分ポイントは稼いでいても欲しい賞品が無い場合がある。そのような事が一挙に解決するのではないかと期待出来る。（フリーター/38歳）

◆利用したいとは思わない理由
・あまり、ポイントがたまらないから。（主婦/33歳）
・それぞれ独自にあったほうがいい。（主婦/51歳）
・なんか面倒くさいので（専業主婦/28歳）
・ポイントが貯めやすくなるという利点はあるが、こちらの個人情報も自分に関係の無い、或いは興味が無い企業にまで広範囲に広まることになるのでしょうか？セキュリティーが万全でないことは、ウィルスの問題などで明らかですよね。その辺が不安がなくならない限り進んで利用したいとは思わないが、本当に大丈夫と言える未来になったら利用するかもしれない。（事務/32歳）
・ポイントの計算が面倒（会社員/45歳）
・結局、使わない気がする（自営業/35歳）
・交換できるモノによる（水道検針員/33歳）
・交換レートで結局損をするような気がする。（プログラマ/30歳）
・沢山のプログラムには参加してないから。（パート/27歳）

Q：そういった、共通ポイントサービスについて、気になる部分は？（複数回答）

（2001/8/9 インターネット利用者 300サンプル）
※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。【有料】

◆次回予告：「e-ラーニングについて」


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