狭い店内では逆効果？コンビニでのネット利用希望、約4割

インターネットコム（株）、（株）インフォプラントによる、 コンビニエンスストアをよく利用するインターネットユーザーに向けた調査によると、 am/pmなどが計画しているコンビニエンスストア内での無料インターネット体験スペースを 利用したいと答えたユーザーは約4割。

主な利用目的としては、情報の検索が最も多く、出先でちょっとした調べものをしたい場合などに利用したいと 考えているユーザーが多いことが分かった。

また、有料でのブロードバンドインターネットサービスとビジネス関連サービスについては、 価格が安くても利用したいと思わないと答えたユーザーがそれぞれ7割近くを占めており、 コンビニでお金を払ってまでネットを利用したいとは思わない、というのが大方の意見のようだ。

さらに、コンビニエンスストアでインターネットができることは、店舗にとってプラスになるか？ との問いに対しては、プラスになるとしたユーザーは3割強に留まり、「長居をする客が増えて困る」、 「狭い店では落ち着かない」、「学生などが溜まって店の雰囲気が悪くなる」といった意見も少なくない。

24時間何時でも気軽に立ち寄って利用できる、という点では確かに便利に見えるサービスだが、 利用方法や利用スペースなど考慮すべき問題は多い。狭い店内でのネット利用は、 逆に買い物客を遠のけてしまう可能性もあるだけに、12月より渋谷で展開されるパイロット1号店の動向が注目される。


◆参考記事： am/pm と東京電力、コンビニと IT を融合した新型店舗の開設へ



Q：コンビニエンスストアを選ぶ際に決め手となることは何ですか？




Q：コンビニエンスストアにインターネットが無料体験できるスペースができた場合、利用したいと 思いますか？




◆利用したいと思う理由

・ちょっと調べたいときに便利。（会社員/40歳）
・暇つぶしにはいいと思う。（公務員/45歳）
・外出先でメールの確認をしたりするのに役立つ。（サービス業事務/23歳）
・気軽に使えてますますコンビニが便利になるから。（小売販売業/31歳）
・家に帰る前にメールなどをチェックできるので。（専業主婦/40歳）
・急な用事の時には便利。（専業主婦/32歳）
・無料だから。（会社員/50歳）
・落ち着いて利用できるスペースなら利用したい。（ソフトウェア開発/23歳）

◆利用したいとは思わない理由

・自宅でできるので。（主婦/29歳）
・コンビニで長居はしたくない。（無職/33歳）
・なんか落ち着かないような感じがする。（団体職員/31歳）
・混みそう。（専門学生/22歳）
・時間的に余裕がない。（派遣社員/39歳）
・特にコンビニで使うような必要性はないので。（専業主婦/25歳）
・利用時間を気にしなければならないから。（在宅ワーカー/38歳）
・溜まり場になりそうで雰囲気が悪くなる。（会社員/39歳）


Q：コンビニエンスストアで無料インターネットを利用するとしたら、 どのような目的で利用したいと思いますか？




Q：コンビニエンスストアで有料の以下のサービスができるとした場合、 利用したいと思いますか？




Q：コンビニエンスストアにとって、インターネットが利用できることは プラスになると思いますか？




Q：コンビニエンスストアでのインターネット利用について、思うことをご自由にぞうぞ。

・1人が利用できる時間を決めた方が良い。（会社員/25歳）
・あまり意味がない。（メーカー技術職/30歳）
・良いとは思うが制限が必要だと思う。中高生も利用するだろうから、 その辺をしっかりして犯罪なども防ぐ手段を考慮してからやって欲しい。（専業主婦/25歳）
・インターネットはやりだすと長くなりがちなので、じっくり座って やりたいがスペース的に可能かどうか心配。（会社員/37歳）
・このようなサービスは都会からではなく、ブロードバンド環境の 整っていない田舎から始めたほうが成功すると思う。（公務員/35歳）
・したい時にできる環境であればよいが、いつも混んでたりすると だんだんどうでも良くなってくる気がする。（ピアノ教師/42歳）
・しっかりルールを決めて、料金も明確なら良いと思う。（銀行員/29四ア）
・自宅以外でインターネットをするメリットが不明。（専業主婦/36歳）
・仕事でデータを送信する場合など、利用できるととても便利。（グラフィックデザイナー/36歳）
・若者がたむろして店の雰囲気が悪くなる。店内での買い食いが増える。子供がいる前でも平気で アダルト画像を見る若者などがいて、うまくいかないと思う。（建設業/33歳）
・周りの視線が気になって落ち着いてできない。（会社員/44歳）
・台数が少ないと特定の人しか利用できない。（会社員/34歳）
・便利で良いと思うが、溜まり場になれば他のお客さんに迷惑になる。 （学生/24歳）
・無料なら使うかも。（学生/22歳）
・落ち着いて出来るスペース作りが鍵ではないかと思う。（大学生/18歳）




◆次回予告：「小・中学生のインターネット利用について」