ブロードバンドコンテンツ／サービスへの期待

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（株）三和総合研究所、インターネットコム（株）、（株）インフォプラントによる インターネット利用者300人に対する調査によると、ブロードバンドに対するニーズはほとんどが 常時接続や通信速度といった「インフラ面」が約８割を占めており、 「コンテンツ／サービス面」への期待感はあまり醸成されていない段階であることがわかった。

今回の調査のモニター属性であるが、以下の様な特性を持つことを先に示す。 (1)ほぼ毎日（週5日以上）インターネットを利用している人が中心（93%）である。 (2)インターネットの主目的はメール（46%）利用が半数で、ついで特定サイト訪問（31%）、 調べもの（12%）等のWeb利用が半数である。(3)ナローバンド接続（モデム接続、ISDN接続）39%、 ブロードバンド接続（ISDN常時接続、ADSL、CATV）61%である。

まず、ブロードバンド接続者に、ブロードバンドを選択している主な理由を聞くと、 「常時接続（62%）」と「スピード（18%）」が中心であった。また同様に、現在ナローバンド接続だが、 今後ブロードバンド接続への乗り換えを考えている人の主な変更理由も、 「常時接続（40%）」「スピード（40%）」となっており、スピード重視の傾向が強まるものの同傾向であった。 すなわち、ブロードバンド接続の選択理由は、あくまで「インフラ面」が中心であり、 「コンテンツ／サービス利用」を理由に選択した人はほとんどいないことがわかる。

このような選択理由ではあるが、今後利用してみたいブロードバンドコンテンツ／サービスを聞くと、 「映像（42%）」と「音楽（14%）」が中心であった。なお、この傾向は、 接続環境や現在のインターネット利用主目的別（メール or Web中心）でも特に差異は見受けられなかった。

また、現在のブロードバンドのインフラ面、およびコンテンツ／サービス面に対する充実度を聞くと、 ナローバンド接続ユーザーは、比較的コンテンツ／サービスが充実していると感じている （肯定的：否定的＝41%：59%）のに対し、ブロードバンド接続ユーザーは、 現状のコンテンツ／サービスに対して厳しい評価（肯定的：否定的＝24%：76%）を下している。自由回答でも、 「コンテンツとしてブロードバンドの特性を活かしたものが少ない」という意見が見られたが、 実際にコンテンツ／サービスを体験してみて、 巷で騒がれている程面白いものでもないという感覚がこのような数値に繋がったものと思われる。

ブロードバンド普及のシナリオは携帯インターネットに似ている点があると思われる。携帯電話も、 元来の「どこでも電話ができる」という部分で端末（インフラ）の普及が進んでから、 ｉモードをはじめとする携帯インターネットによって、消費者、 ビジネスのライフスタイル・ワークスタイルに浸透していったからこそ現在がある。

ブロードバンドの普及も、インフラ面、コンテンツ／サービス面、 双方が支え合ってプラスの循環を作っていくことが必要と考えられるが、現在は、 「とりあえず常時接続」という形での「インフラ面」が整いつつある。特に、最近のADSL加入者数の推移を見ると、 今年8月までは、月間10万件増だったが、最近では月間30万件増へと、加速度的に普及している。では、 次はキラーコンテンツ／サービスが必要となってくるが、「映像」や「音楽」も「見てみたい」という程度で、 このままではキラーには成り得ず、今一歩、 コンテンツやサービスがライフ／ワークスタイルに浸透していくための工夫が必要である。 その方向性としては２つ考えられ、 1つは現在の延長線上にあるリッチコンテンツをPCで見る／聞くという「PCの個電化」、もう1つは、 遠隔医療や遠隔教育といった新しいライフ／ワークスタイルの提案という切り口を全面に出し、 ブロードバンドと感じさせない「サービス・パッケージ提供」であるが、如何だろうか？


◆参考記事
・サービス満足度は75%、 「インターネットはダイヤルアップで十分」
・ ブロードバンド・インフラの方向性
・ ブロードバンド利用者の望みは「安価で快適な常時接続」




Q：「ISDN常時接続」「ADSL接続」「CATV接続」とお答えいただいた方にお伺いします。 この接続サービスを利用している主な理由は何ですか？ <現在ブロードバンド環境にある人>




Q：「ブロードバンド接続へ切り替える予定がある」で「はい」とお答えいただいた方にお伺いします。 変更を考えている主な理由は何ですか？ <今後、ブロードバンド環境に変更予定の人>




Q：今後、さらにブロードバンド環境が整備されたとした時（常時接続、定額制、ス ピード向上）、 最も利用してみたいブロードバンドコンテンツ／サービスは何ですか？




Q：現在、ブロードバンドのインフラ面（常時接続、料金、スピード）とコンテンツ／サービス面 に対して、どのようにお感じですか？




Q：ブロードバンドコンテンツ／サービスに期待すること、ご感想等、思うところを何でもどうぞ。

・いくらスピードが速くなったといってもノートパソコン使用者にとっては、 映画視聴は目に負担が大きい。（自営業）
・インターネットでも、テレビと同じように映像が楽しめたらと思う。（アルバイト/26歳）
・インフラ面は、最近は整ってきていると思うが、 コンテンツとしてブロードバンドの特色にあったものが少ないと思う。（会社員/36歳）
・スポーツやコンサートのライブ中継を充実させて欲しい。（会社員/30歳）
・どこも同じようなコンテンツばかりなので、もっと独創性のあるコンテンツを期待したい。（とび職/30歳）
・とにかももう少し、安く速く確実になって欲しい。（団体職員/35歳）
・まだまだ発展途上だと思うので、広い範囲の人々に利用価値のあるものになってくれればと思う。（専業主婦/35歳）
・レンタルビデオ店の代わりになるような、見たい映像を選べるくらいになって欲しい。（会社員/30歳）
・価格を安くして、対応するサービスの数は増やして欲しい。ブロードバンドに特化した、 というサービスがあまりない。（システムエンジニア/25歳）
・常時接続、スピード面はこれ以上のものは私には必要ないので、 いろいろなサービスが充実してくれることを期待する。（フリーター/41歳）
・常時接続、低料金、高速で便利になっているが、サポートの面では今一つな気がする。 聞きたい時に電話が繋がらないことやメールでの質問受付でも返事が1週間も来ない事はざら。 サポート、サービス共にもっと充実すれば、今すぐにでも変えてもいいと思う。（パート主婦/31歳）




◆次回予告：「インターネットで住民ポテンシャルを引き出せるか？」

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