携帯電話をビジネスで使用する人の36％が「なくてはならない」と認識

株式会社三和総合研究所、インターネットコム株式会社、 株式会社インフォプラントがビジネスで携帯電話を使用しているインターネットユーザー300人に対して実施した 「ビジネスにおける携帯電話の利用動向調査」によると、 全体の36％のユーザーが携帯電話を「なくてはならない」と認識していることがわかった。 また、「ある方が便利」というユーザーも52％存在し、 大部分がビジネスにおける携帯電話の必要性を認めているとわかる。

携帯電話の使用方法においては、自社や顧客との通話が主な使用法ということは当然であるが、 メールの送受信についても約半分のビジネスマンが活用しており、 外出先でのメールのチェックや返信がすでにビジネスに定着しつつあるということが伺える。 一方、i-modeをはじめとするデータ通信機能については、よく利用するビジネスマンは全体の24％に 留まっておりビジネス面ではまだまだ活用が進んでいるとは言い難い状況である。

今後利用したい機能についての問に対しては、「どれも使いたいと思わない」と答えたユーザーは約6％に過ぎず、 ほとんどのユーザーが何らかの新機能に期待していることがわかる。 中でも地図情報提供サービスに対しては全体の61％、社内データへのアクセスと入力に対しては全体の49％ のユーザーが利用意向を示している。一方で、 動画配信サービスやテレビ電話機能といった機能についてはさほど高い利用意向は認められなかった。

ビジネスで利用するにあたり改善して欲しいと思う点については、 入力の不便さと回答したユーザーが全体の54％と最も多かった。また、 通話の不安定さをあげるユーザーも42％存在した。 顧客との会話中に電話が切れてしまうといったシーンを想像すると、 いかに通話の安定性が増したとはいえ、この理由を選択することは理解できる。

今回の調査結果から、 ビジネス上で携帯電話を使っているユーザーが携帯電話に一定の評価をしているということがわかった。また、 新機能についても多くのユーザーが利用意向を示しており、 次世代携帯電話での機能の如何によってはビジネスにおける携帯電話の役割がますます大きくなっていくことが 予想される。ブロードバンド時代を迎えるにあたり、 入力の不便さや通話の不安定さといった要因を克服すると同時に、 さらなる業務効率化や付加価値向上を支援する機能が携帯電話に付加されることが望まれる。


◆参考記事： 2010年、携帯電話はどうなってる?



Q：あなたがビジネスを行う上で、携帯電話の必要性は以下のうちどの水準ですか？




Q：あなたがビジネス上でよく使用する使用方法を以下の中からお選び下さい。（複数回答）




Q：あなたがビジネス上で携帯電話を利用するにあたり、以下のどの機能があれば使いたいと思いますか？ （複数回答）




Q：あなたが携帯電話をビジネスで利用するにあたり、改善してほしいと思う点は以下のうちどれですか？ （複数回答）




Q：その他、ビジネスにおける携帯電話の利用についてご自由にお書き下さい。

・FAXへの送受信ができるといい。（メーカー製造/32歳）
・PDAと一体化して欲しい。（IT関連/38歳）
・グループウェア（例えばノーツ等）と連携できるスケジューラーが欲しい。（メーカー営業/42歳）
・データを送りたい時があるので転送速度を速くして欲しい。（会社員/33歳）
・とにかく、通話中の雑音や途切れるのを何とか改善してもらいたい。（卸業/26歳）
・どの携帯でも海外で使えるようにして欲しい。（メーカー研究/25歳）
・ハンズフリーのコードレスタイプがあると良い。（プラスチック成型/29歳）
・一つの電話でビジネス用プライベート用とメール受信を分けられたら便利。（建設設備業/36歳）
・屋内での通話品質を良くして欲しい。（介護職/36歳）
・もはや必須の機器になっている。電池切れが多くなるのが困る。PDAやPCとケーブルレス接続が出来ると良い。 （IT技術者/41歳）
・機能の充実よりも、使い所で電波が弱く使えないのが問題だと思う。（メーカー開発/30歳）
・携帯電話での通信コストが高い。また通信速度が遅いのが今一番の不満。（メーカー研究/30歳）
・最近は改善しつつあるが、入力にATOKとかの機能が付いている携帯が少ない。（金融営業/35歳）
・時間帯によってはi-modeが接続しにくい。メール配信が遅い。（銀行営業/36歳）
・出先に行くときに地図検索をするが、今の画面ではほとんど役に立たないので、 もう少し見やすく使える地図表示があればよいと思っている。（不動産営業事務/32歳）
・地下鉄を利用することが多いので、地下であまり通じないのは不便。（マスコミ事務/25歳）
・操作性を簡単にした機種を出して欲しい。（会社員/32歳）
・操作性が悪いので、音声入力にもっと力をいれて欲しい。（卸売業/43歳）
・通話のみの簡易版と通信機能など充実した高性能版に分かれていくと思う。（サービス業/53歳）
・必要であるから使っているが、あまり機能が充実しすぎると逆に束縛されて不便になる。（保険会社営業/38歳）
・迷惑メールの対策をしっかりして欲しい。重要なメールなどとの区別がつかないため。（メーカー開発/40歳）
・料金を個人使用分・業務使用分に分けれる機能をつけてもらいたい。（公務員/31歳）




◆次回予告：「パソコンの修理サービスについて」