ホテル客室でのインターネット利用の現状は･･･？

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インターネットコム（株）、（株）インフォプラントによる、 ノートPCなどを使って外出先でネット接続をしている会社員に向けた調査によると、 ホテルでインターネットを利用したい、と答えたユーザーは約5割。 また、実際に利用したことがある、とするユーザーも約4割を占めた。

また、ホテルの客室で、自分のノートPCなどを使ってインターネット接続ができることについては、 ほぼ10割近くのユーザーが「賛成」としている。さらに、ノートPCなどの貸し出しサービスについても、 約7割のユーザーが「利用したい」と答えるなど、 ホテルでのネット利用やそれに付随したサービスへの要望はかなり高いことがわかった。

しかしながら、日本のホテルでのインターネット利用の現状について尋ねたところ、 約8割のユーザーが、利用できるところが少ない、宿泊の際に確認する必要がある、 料金が高い、LANを使えるところがない、といった理由から「遅れていると思う」と答えている。

さらに、実際にホテルでネット接続をしたことがあるユーザーのうちの約半数が、 ホテルでのネット接続の際に不満を感じたことがある、と回答するなど、 ホテル側の認識や対応がまだまだ不十分であることが伺える。

最近になって全室ネット対応のホテルが登場したり、 既存設備への高速ネットワーク化が進められてきてはいるものの、 まだまだ気軽に客室でネット接続ができるとは言い難いのが現状のようだ。東京都では、 ブロードバンド設備の導入を検討しているホテルに補助金を出す方針を明らかにしているが、 こういった制度の後押しを受けて、ホテルでのネット利用が少しでも身近に、より快適になることを期待したい。


◆参考記事： 東京都、ブロードバンド導入ホテルに補助金支給へ



Q：ホテルの客室やロビーなどで、ノートPCを接続してインターネットを利用したいと 思いますか？




Q：（利用したことがあると答えた方に）ホテルでインターネットを利用した際に、 何か困ったことや不満を感じたことはありますか？またある場合、それは具体的にどういったことですか？




◆【具体的な内容】

・PHS接続で、電波が届かないことがある。（会社員/42歳）
・アナログ回線なので速度が遅い。（会社員/24歳）
・ホテルからだと電話代が高くつく。（会社員/37歳）
・ロビーのパソコンはいつも外国人が使用していた。（会社員/28歳）
・専用のモジュラージャックがあるホテルが少ない。（製造業/43歳）
・全室使えるわけではないので、事前にホテルに問い合わせが必要なところが不便に感じる。 （会社員/29歳）
・部屋から接続するにはデバイスが一つ必要で、それを借りるのに1,000もかかると言われ、 仕方なくロビーの公衆電話からアクセスした。（金融/42歳）
・電話回線が1本しかない。（会社員/41歳）
・電話回線を使うときに、電話のジャックがはずれにくい。電源コンセントが近くにない。 （会社員/53歳）


Q：ホテルの客室で、ノートPCなどを使ってインターネット接続ができるようになることについて、 どう思いますか？またその理由は？




◆【賛成】の理由

・PHSなどでの接続は割高。ホテルにそういった設備があるのは嬉しい。 （スタジオ勤務/26歳）
・いつでもメールなどをチェックできるから。（会社員/29歳）
・インターネットを使えるホテルが少ないため。（会社員/30歳）
・これからは絶対必要。（OL/26歳）
・セキュリティが確保されていれば尚可。（金融業/31歳）
・ビジネス出張の場合は、インターネットの利用の重要性が高い ので。（会社員/39歳）
・テレビなどはもう飽きた。（会社員/25歳）
・会社との連絡に便利だし、知りたい情報の検索もスピーディに 行なえるから。（派遣社員/19歳）
・外出先だと何かと気を遣うので、客室だと安心して通信できる。（会社員/24歳）
・無料で利用できると最高。（SE/35歳）
・旅行先で調べ物をする時に便利。（会社員/40歳）
・会社や家と同様に使えると便利。（会社員/50歳）
・急ぎの用件にもすぐ対応できるため。（建設業/30歳）
・業務効率が上がる。（会社員/28歳）

◆【反対】の理由

・仕事を忘れる時間も欲しい。（会社員/57歳）
・別にいらない。（会社員/24歳）
・料金がかかる。（会社員/27歳）
・出張などでホテルに滞在すると休む暇もなく働くことになり、 ビジネスマンは嘆くだろう。（会社員/37歳）


Q：ホテルで、ノートPCなどの端末をレンタルするサービスがあったら、 利用したいと思いますか？




Q：日本のホテルのインターネット利用への対応は、遅れていると思いますか？ またその理由は？




◆【遅れていると思う】理由

・「接続方法はロビーにお尋ねください」というホテルがほとんどだから。 （会社員/25歳）
・LANを使えるところが少ない。（会社員/37歳）
・PCを貸してくれないから。（会社員/37歳）
・インフラの遅れと、ビジネスのニーズをまだ読めていない。（会社員/37歳）
・アメリカでは当たり前になっていたから。（不動産業/28歳）
・かなり遅れている。全室対応にするべき。（技術職/28歳）
・フロントに知識のある人が少ない。（会社員/42歳）
・ホテルだけでなく、その他の施設でも遅れている。（会社員/44歳）
・モデム接続用の回線端末すら設置していない所が多い。（公務員/37歳）
・やはり欧米やヨーロッパの方が国全体で対応しているのに比べ、 日本はまだまだ国としての援助や政策が行なわれていないから。（不動産事務/27歳）
・海外では当たり前のサービスだから。（金融事務/26歳）
・現在利用している東京のホテルは500円で利用できるが、地方ではほとんどダメ。（公務員/45歳）
・今まで宿泊したホテルで利用できるところは無かった。（会社員/43歳）
・海外出張では特に問題なく部屋から利用できる。（金融/42歳）
・高速接続ができるホテルが少ない。（会社員/43歳）
・接続速度もまだまだ遅いし、客室にLANポートとか設置してあるホテルも少ない。（会社員/26歳）
・小さなビジネスホテルでは接続は皆無に等しく出来ない所が大半。（会社員/36歳）
・大きなホテルなどにはそのような施設があったりもするが、 仕事でよく使うビジネスホテルなどにはあまりないから。（システムエンジニア/19歳）
・料金が高い。ブロードバンド化が遅れている。（会社員/34歳）
・部屋にモジュラージャックがないところが多くて困る。（会社員/29歳）

◆【遅れているとは思わない】理由

・あんまり日本ではそこまでいってないし、これからだと思う。（会社員/24歳）
・ニーズがそれほどないと思われるから。（ソフト開発/33歳）
・他の国がどの程度進んでいるのか知らないので何ともいえない。（会社員/23歳）
・最近のホテルに関してはインターネット利用が進んでいる。 生き残りそうなホテルは対応していることが多い。（金融業/25歳）
・よく分からない。（会社員/26歳）
・大きな駅周辺のビジネスホテルは大概対応済みだった。 海外と比べればそれは遅れているが、不自由はしていない。（会社員/33歳）
・諸外国の事情を知らないので。（公務員/33歳）
・宿泊場所をちゃんと選べばそんなに遅れていると感じない。事前に接続できる環境があるかを 調べて宿泊すれば失敗はないと思う。（会社員/26歳）




◆次回予告：「新型 iMac について」