オンライン書店のレコメンド機能、「あった方がよい」約6割

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インターネットコム（株）、（株）インフォプラントによる、 オンライン書店の利用者へ向けた調査によると、 オンライン書店を利用する際、他の書籍を紹介するレコメンド機能があった方が良いとしたユーザーは約6割。

「あった方が良い」とする理由としては、関連書籍を探す際に便利、 いろいろ情報があった方がよい、自分の知らない本を知るきっかけになる、 といった意見が多くあがっている。

一方、あまり干渉されたくない、必要ない、欲しい本は自分で探す、 といった理由から「特になくても良い」とするユーザーも約4割を占めており、 レコメンド機能を大きなお世話と感じているユーザーも少なくないことがわかった。

また、オンライン書店を利用する場合と通常の書店を利用する場合の目的をそれぞれ尋ねたところ、 オンライン書店では「最初から購入する本を決めている場合が多い」とするユーザーが約8割を占めたのに対して、 通常の書店では意見が逆転し、「何か良い本がないか探す場合が多い」とするユーザーが約7割を占めている。

さらに、オンライン書店で書籍を購入する際に参考にするものとしては、 半数近くのユーザーが「新聞など他メディアの書評」を挙げている。これらの結果から、 利用者の多くは、購入する本の情報を仕入れた上で、 手っ取り早く目的の本を購入するためにオンライン書店を利用していることがわかる。

レコメンド機能は確かに新しい本を知るきっかけにはなるだろうが、 オンライン書店では実際に本を手に取って見れないだけに、立ち読みサービスや詳しい書評など、 その場で少しでも内容がわかるような工夫がなければ、実際の購入に結びつく可能性は低いのではないだろうか。


◆参考記事
・ 客単価アップの仕掛けは十分か
・ Amazon と B&N、ワンクリック訴訟で和解


Q：オンライン書店で書籍を購入する際に「この本に興味がある人はこういった本にも興味があります」 といったように、他の書籍を紹介するレコメンド機能があった方が良いと思いますか？またその理由は？




◆【あった方が良い】理由

・いろいろな情報が得られるから。（主婦/32歳）
・ある著者の本に興味を持ち始めた場合には、おっ、こういう本もあるのか、という知識を得られるから。 （会社員/30歳）
・おすすめに弱いので。（会社員/31歳）
・ひょっとしたらいい本にめぐりあえるかも知れないので。（薬剤師/39歳）
・画面に出るものは一通りは目にするので、情報の収集には役立ちそう。（会社員/29歳）
・まだ欲しい本の紹介を受けたことは無いが（紹介を受けるが的外れ）、 興味がある分野の色々な情報を知りたい。（会社員/40歳）
・ないよりはあった方がよい。（学生/20歳）
・次に何か本を買いたいときに参考になるから。（会社員/30歳）
・同じようなジャンルの本を読みたいと常々思っているので。買う際に情報が得られると嬉しい。 （会社員/27歳）

◆【特になくても良い】理由

・あまり干渉されたくないので。（主婦/29歳）
・しつこくセールスしているみたいに感じる。（主婦/26歳）
・興味のある本は決まっているので。（自営業/46歳）
・オンライン書店は大抵必要な本を探しに行くので、必要な本以外を見る気はしないから。（会社員/31歳）
・自分で探したい。（会社員/58歳）
・読むのが面倒。（専業主婦/44歳）
・不必要なものまで紹介されるのがオチだから。（会社員/33歳）
・目的の本さえ買えればそれでいいから。（主婦/35歳）
・欲しい本は自分で探すから。（公務員/28歳）
・大きなお世話だと思う。（会社員/45歳）


Q：オンライン書店で書籍を購入する際、何を参考にしていますか？（複数回答）




◆【その他】

・欲しいものは事前にチェックして、近くの書店に無い時にだけ利用。（専門学校生/20歳）
・元々欲しい本が決まっている。（イラストレーター/25歳）
・自分の好みや興味にフィットしたもの。（PC在宅ワーク）
・書店で現物を見て検討してから、オンライン書店で購入することが 多い。（会社員/37歳）
・自分の欲しいものだけを買うから参考にはしない。（サービス業/25歳）


Q：オンライン書店を訪問する際の目的としては、以下のどちらの場合が多いですか？




Q：通常の書店を訪問する際の目的としては、以下のどちらの場合が多いですか？




Q：オンライン書店にあればよいと思う機能やサービスなどについて、 ご意見があればご自由にご記入ください。

・少しでも中身が見れたらなあ･･･と思うことが多い。洋書のインテリアの本とか。（家事手伝い/24歳）
・きちんとした検索機能、登録した（以前に買った）作者やマンガなどの新刊案内。（会社員/27歳）
・ポイントサービス。（大学生/19歳）
・やはり配送料が安いまたは無料というのが一番。（主婦/32歳）
・やっぱりポイント制はどこのオンライン書店でも導入して欲しいと思う。（学生/18歳）
・在庫切れの本が入荷したことを知らせてくれる機能。（主婦/32歳）
・雑誌を取り扱っているサイトが少ないので、もっと増えて欲しい。（専業主婦/33歳）
・新聞の読書欄に紹介された本をトップページに載せて欲しい。（主婦/37歳）
・図書券が使えるシステム。（学生/22歳）
・送料無料サービス。これがないとオンラインで注文する意味がない。（主婦/24歳）
・本の表紙や目次を見ることが出来れば便利だと思う。（学生/20歳）
・立ち読みのように、目次と前書きなどが読めると選びやすくて良いと思う。（表具師/31歳）
・本を開いたときの文字の大きさとかを見たい。（アルバイト/27歳）
・本の内容のある程度詳細な解説。（会社員/31歳）
・年代別のランキング。あと検索機能でちょっとした一言でもそれが当てはまる本の提示。（主婦/42歳）




◆次回予告：「ポータルサイトのターゲット戦略について」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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