不安はあれど･･･。オンライン決済、約4割が主に「クレジットカード」を利用

インターネットコム（株）、（株）インフォプラントによる、 月1回以上オンラインショッピングをしているインターネット利用者へ向けた調査によると、 オンラインショッピングの際に最もよく利用している決済方法として、 約4割のユーザーが「クレジットカード」を使っていることがわかった。

その他の決済方法としては、「銀行／郵便振込み」が23％、次いで「代引き」が18％、 「コンビニ決済」が14％となっている。「オンライン口座からの引き落とし」や初期段階でクレジット番号などを 指定し、会員IDの入力のみで決済ができる「会員決済」を挙げるユーザーはごくわずかだった。

一方、「クレジットカード」をメインの決済方法として利用しているユーザーのうち、 Web上でクレジット番号を入力することに不安があると答えたユーザーは合わせて約9割に達しており、 そのうち「かなり不安がある」としたユーザーは約3割を占めている。

また、「クレジットカード」以外の決済方法を利用しているユーザーのうち、今後、 オンライン決済に「クレジットカード」を利用したいと答えたユーザーは1割強に留まり、 約6割のユーザーが、なんとなく不安、情報の漏洩が心配、悪用されそうで恐い、 といった理由から今後もクレジットカードを利用したくないと答えている。

ユーザー全員にオンラインショッピングをする際に不安に感じていることを尋ねたところ、 「クレジットカード詐欺／カード番号の盗難」とするユーザーが約8割を占め、 「個人情報の流出」とするユーザーも約7割にのぼっている。 「特に不安を感じることはない」としたユーザーはわずか8名にすぎず、 大半のユーザーが、オンラインショッピングに対して何らかの不安を感じていることがわかった。

しかし、今後もオンラインショッピングを続けると思うか？との問いに対しては、 9割のユーザーが「利用し続けると思う」としており、 「もうやめたい／やめるつもり」とするユーザーはいなかった。

個人情報の流出やクレジットカード詐欺など、オンラインショッピングに対する不安は残るものの、 リスクよりも便利さが上回っているというのが現状のようだ。 一度はまるとなかなかやめられないオンラインショッピング。サイト側のセキュリティ管理はもちろんだが、 利用の際には、自己防衛の心構えも忘れないでもらいたいものだ。


◆参考記事
・ ネット消費マインド、昨年6月以来初の冷え込み
・ オンライン決済、利便性と安心感を兼ね備えたコンビニ決済が人気



Q：オンラインショッピングをする際に、最もよく利用している決済方法を一つだけお選び下さい。




Q：（クレジットカードと答えた方に）Webサイト上でクレジットカード番号を入力することに 不安はありますか？




Q：（クレジットカード以外と答えた方に）今後、クレジットカードを使ってオンラインショッピング を利用したいと思いますか？またその理由は？




◆【利用したいと思う】理由

・セキュリティがしっかりした、有名な信頼できるサイトならば、 その時の状況に応じてクレジットカードを使うと思う。やはり便利なので。（主婦/33歳）
・支払いが楽だから。（会社員/34歳）
・セキュリティに問題のない（信用できる）会社でしたらぜひ！（会社員/35歳）
・クレジットカードもたまに使っている。（会社員/31歳）

◆【利用したくないと思う】理由

・カードだどなんか不安だから。（会社員/30歳）
・セキュリティ面で不安である。カード番号を入力するのが面倒。（自由業/31歳）
・セキュリティが心配で、もし悪用されたら面倒。（会社員/43歳）
・カードを使わない主義だから。（会社員/33歳）
・情報が漏れたら大変だから。（会社員/26歳）
・個人情報が漏れる可能性が0％とはいえないため。（専業主婦/32歳）


Q：オンラインショッピングをする際に、不安に感じていることは何ですか？（複数回答）




Q：これからもオンラインショッピングを利用し続けると思いますか？またその理由は？




◆【続けると思う】理由

・オンラインショッピングでしか買えないものがあるから。（主婦/35歳）
・いまのところ問題はないから。（専業主婦/40歳）
・いつでも好きな時に買い物ができて便利だから。（教員/30歳）
・とにかく安いし便利だから。（和装士/38歳）
・一度やってみると非常に楽で便利。（会社員/31歳）
・家に居ながらにして購入できるのは便利だから。近くの店では入手困難な商品も多い。（公務員/28歳）
・簡単なセキュリティ対応（コンビニ決済など）及び安心できるネット店舗での買い物を行なっていけば、 便利な上に安全だろうから。（会社員/36歳）
・重たい商品などは届けてもらえるので便利。（派遣社員/30歳）
・色々な商品の比較検討が容易にでき、買い物に費やす時間をレジャーなど別の時間に 費やすことができるため。（会社員/30歳）
・多少の不安があっても続ける。（会社員/44歳）
・田舎暮らしなのでネットじゃないと手に入らないものがある。（会社員/33歳）
・忙しくて遠くまで買い物に出られないときや店頭に置いてあるかどうか分からないものを仕事の合間などに 確実に見つけて購入できる。（自営業/28歳）
・欲しいものが安く手に入るから。（会社員/27歳）

◆【続けるかどうかわからない】理由

・イメージと違うことがある。（会社役員/30歳）
・何かトラブルが身の回りに起こったりした時には、利用しなくなると思う。（専業主婦/51歳）
・セキュリティ面の整備が整えば続けたい。（契約社員/31歳）
・送料が高いので。（会社員/63歳）
・犯罪が多発しているから。（会社員/30歳）
・情報管理上の不安感から。（主婦/38歳）
・実物を見て購入したいから。（専業主婦/39歳）
・不安が残る。（会社員/32歳）




◆次回予告：「スポーツ報道におけるインターネットの利用動向」