勧誘電話にサヨナラ！？「ネームディスプレイ」半数が利用したい

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが固定電話の利用者/10代以上を対象に行った調査によれば、NTT 東西地域会社が7月1日から開始する予定の電話に出る前に発信電話番号とともに会社名や名前を表示する新サービス「ネームディスプレイ」を利用してみたいと考えている人は51%にのぼった。

利用してみたい理由としては、「いたずら電話や迷惑電話を取らなくてすむ」、「セールスなどの電話勧誘を取らなくて済む」など、必要な電話とそうでない電話を区別できる点をあげる人が多く、次いで「電話に出る前に相手がわかるのは便利」など利便性を強調する意見が続いた。

一方、利用したくない理由としては、「利用料を支払って利用する価値はない」、「社名表示程度のことにお金を払いたくない」など、有料サービスであることに対する不満が多く、「電話勧誘や不信な電話は非通知でかかってくる」、「プライバシー情報の漏洩につながる」などネームディスプレイの機能自体を疑問視する声もあった。

また、企業による電話勧誘を受け取ったことがある人は84%にのぼり、ほぼ全員（98%）がこうした電話勧誘に出たくないと考えていることもわかった。しかし、ネームディスプレイにより「電話勧誘が減る」と回答した人は34%で、「業者はあの手この手を考えるため効果は薄い」と考える人が過半数を超えた。

ネームディスプレイは NTT 東西地域会社が提供している発信者の番号を表示させる「ナンバーディスプレイ」の契約者を対象に有料オプション（月額100円）として提供されることから、追加料金を支払ってもサービスを利用したいと考える者は23%にとどまった。

全体としては、「ネームディスプレイ」のサービス自体に興味を持っている人は多いが、NTT のオプションサービスに対する課金体質については批判的な声が多く聞かれた。

◆参考記事：NTT東西、発信者の名前を表示するサービスを開始

Q:参考記事の発信者名を表示するサービスを利用してみたいですか？また、その理由は？

●利用してみたい
・いたずら電話や勧誘電話は受けたくない。（高校生/18歳）
・誰からかかってきたのかわかるので折り返し電話もしやすい。（会社員/27歳）
・ナンバーディスプレイだけでは誰が誰だかわからない。（会社員/29歳）

●利用してみたくない
・100円といえども、社名表示程度のことにお金を払いたくない。（会社員/45歳）
・個人情報が漏れるような感じがして怖い。（会社員/25歳）
・便利だとは思うが、ナンバーディスプレイに加入しているのが前提になっており、オプションとしては全体的に高い契約になるから。（会社員/31歳）

Q:企業によるダイレクトコール（電話勧誘）を受け取ったことがありますか？

Q:それはどのような内容ですか？

Q:ダイレクトコールはどれくらいの頻度でかかってきますか？

Q:ネームディスプレイサービスによってダイレクトコールは減ると思いますか？また、その理由は？

●減ると思う
・サービス利用者が増えれば、ダイレクトコールに出る人は少なくなる。（老人介護施設職員）
・名前を知られたくない会社もあるので減ると思う。（専業主婦/28歳）
・悪質業者は掛けてこないと思う。（会社員/28歳）

●減らないと思う
・「184」で非通知にすることができる限り無理だと思う。（会社員/24歳）
・会社名ではなく発信者に個人名を使ってかけてくると思う｡（アルバイト/28歳）
・携帯電話の迷惑メールのようにシステムの穴をかいくぐって何らかの方法でかけてくる。ある意味、技術の進歩に貢献している。（会社役員/33歳）

Q:ネームディスプレイサービスはナンバーディスプレイサービス加入者を対象としたサービスですが、追加利用料を支払って利用したいと思いますか？また、その理由は？

●利用したい
・100円なら払ってもいい。（パート/33歳）
・ナンバーディスプレイだけでは不十分。（会社員/27歳）
・勧誘による不快な思いをしなくていいのなら、追加利用料を支払う価値がある｡（専業主婦/31才）

●利用したくない
・NTT はすぐ別途利用料を取るのでいやです。全部基本料金に含むぐらいにしてほしい。（専業主婦）
・電話の機種変更もしなければならないため出費がかさむ。（会社員/26歳）
・ナンバーディスプレイだけでも料金が高いのに、さらにお金をかける必要性はない。（会社員/39歳）

（2002/5/22 調査 固定電話の利用者/10代以上300人）
※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。 【有料】