９割がフリーソフトに満足、フリーソフトを使い続ける理由

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インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、10代〜60代のオンラインソフト利用者を対象に調査を行ったところによると、フリーソフトに満足しているユーザーは40％、やや満足しているユーザーを合わせると、86％が満足に感じていることがわかった。

オンラインソフトの利用個数は1〜2個が43％と最も多く、3つ以上利用しているユーザーは57％にのぼった。また、最もよく使われているソフトは、「画像＆サウンド」、「ゲーム」関連で、「インターネット」、「メール」、「文書作成」関連ソフトも人気があるようだ。

フリーソフトに満足している理由としては、「無料だから」が最も多く、「有償ソフトと機能的にはそれほど変わらない」と考えている人が多い。また、「軽い」、「特定の機能に特化している」、「ダウンロードサイトが充実している」など、有償のソフトウェアより使いやすいという意見もあった。

フリーソフトの場合、マニュアルやサポート体制の不足などが気になるが、使い方がわからない／エラーがあった場合、利用をやめると回答したユーザーは半数を占めた。だが、そのまま使い続ける（17％）、作者に問い合わせる（22％）、FAQ やホームページで調べるというユーザーも50％おり、フリーソフトを継続して利用しようとするユーザーも半数いることがわかった。

一方、フリーソフトが有料化されたら、引き続き利用するかという質問には、68％が「利用しない」と回答した。利用価値のあるソフトウェアであれば料金を支払ってもよいが、フリーソフトは基本的に無料でなければ意味がないと考えているユーザーも少なくないようだ。

また、有償のパッケージソフトやシェアウェアをオンラインで購入したことがあるユーザーは39％、そのうち、お試し期間を過ぎても料金を支払わなかったユーザーが15％いることもわかった。無料のお試し期間を過ぎても、料金を支払わずにそのまま使い続けている人も一人や二人ではないようだ。

◆参考記事：米のネットユーザー、3人に1人が海賊行為

Q:フリーソフトに満足していますか？



●満足
・無償でここまでできれば満足。（電機メーカー事務/29歳）
・ダウンロードサイトがとても充実している。（パソコンインストラクター/22歳）
・試してから、使いたい機能を備えたソフトのみ選択できる。（会社員/30歳）

●やや満足
・サポート体制以外に機能性や安全性に不満はない。（IT関連サービス/27歳）
・試用期間を過ぎると有料になるものにはストレスを感じる。（法律事務所/30歳）
・無料のわりには優れたソフトも結構ある。でも全然使えないものもある。（大学院生/25歳）

●やや不満
・カスタマイズができない。（ゲームメーカー海外営業/34歳）
・マニュアルなど、アフターサービスが充実していない。（家電販売業/29歳）
・機能限定のものが多く、複数のソフトを組み合わせて使っている。（製造業/35歳）

●不満
・フリーズの原因になる。（大学生/22歳）
・Windows にしか対応していない。（主婦/39歳）

Q:使い方がわからない／エラーなどあった場合どのように対処しますか？



●その他
・FAQ やヘルプを参照してどうしても分からなければ作者に尋ねる。（フリーター/29歳）
・インターネットで探してみて、情報を得られなければあきらめる。（ソフトウェア開発/36歳）

Q:無料のオンラインソフトが有料化されたら利用しますか？



●利用する
・利用価値があり、サービスが充実していれば利用する。 （食品メーカー営業/47歳）
・無料版より機能面でアップしているなら利用する。（飲食店・調理/35歳）
・使い慣れたソフトであれば利用する。金額も妥当なものであれば支払う。（公務員/40歳）

●利用しない
・お金がかからないにこしたことはない。別の無料ソフトを探す。（機械メーカー）
・有償ならパッケージのほうが便利。（飲食/42歳）
・支払方法に不安が残る。（商社営業事務/28歳）

Q:オンラインソフトについて今後あってほしいサービスなどありましたらお書きください。

・初心者向けの説明。（CADオペレーター/25歳）
・初心者でもダウンロードしやすくしてほしい。（専業主婦）
・シェアウェアで、簡単に代金を支払うことのできるサービス。（学生/21歳）
・アップデート案内や、旧バージョンのダウンロード。（電気機器メーカー品質管理/46歳）
・実際使っている人の評価をまとめたようなサイトがほしい。（金属機械メーカー情報処理/33歳）
・最初からお金を取るのではなく試用期間を必ず設定して欲しい。また試用期間内であっても機能制限なしで使用したい。（主婦/33歳）

（2002/6/19 10代〜60代のオンラインソフト利用者）
【有料】

◆次回予告：「インターネットを使った学習指導について」

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