ユビキタス社会になれば、生活が『豊か』になる？

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　（株）ＵＦＪ総合研究所、インターネットコム（株）、（株）インフォプラントによる、家庭におけるインターネット利用者300人に対するアンケート結果により、ユビキタス社会になれば生活が「豊か」になると感じている人は約6割と、肯定的な態度を示していることがわかった。

　まず、ユビキタスという言葉の認知度を聞いてみたところ、良く／なんとなく知っているユーザーが２割弱で、初めて聞いたユーザーが7割弱と、認知度としてはまだ低い状況にある。ユビキタスの説明を加えた後、ユビキタス社会になることで改善・創造されるものへの期待を聞いてみると、特に期待されるものとして、超高速化(60%)、セキュリティ・利便性向上(53%)、社会的問題の解決(42%)が高く、一般的にイメージされているネットワーク化に対しては約3割と期待が低い結果となった。

　中でも、ユビキタス社会の具体的イメージの１つとして考えられている「遠隔操作」について聞いてみたところ、ニーズのあるサービスとしては、エアコン・冷暖房器(80%)、扉の鍵、テレビ（録画）(79%)となっているが、有料でも利用して良いというサービスは、扉の鍵(17%)、エアコン・冷暖房器(9%)であり、テレビ（録画）は5%であった。特にテレビに関しては「無料なら使っても良い、あるに越したことはないレベル」のサービスのようだ。また、ユビキタス社会によって提供される機能でみれば、全ての機能に対して8〜9割のニーズがあり、有料でも利用したいという機能は、防災(42%)、セキュリティ(38%)であった。

　これらを受け、ユビキタス社会になれば「豊か」になるかどうかを聞いたところ、約6割のユーザーが肯定的に捉えている。これは、安心、便利というものに対して豊かさを感じるユーザーは13%であったものの、「便利≠豊かさ」や「暖かさの欠如」といった社会側面、セキュリティを中心とした技術側面への不安により、「まぁそう思う」という人が主流（49%）を占めた結果である。

　さらに、マイナス要素が強くなる、または「必要ない」と感じたユーザーは、「あまり思わない(34%)」「全く思わない(4%)」と残りの4割近くを占めている。この構造は、先日の記事（2002年5月27日付デイリーリサーチ） でケータイへの機能集約に対する生活者の反応と、ほぼ同じ傾向を示している。

　ユビキタス社会になることによって、確かに便利にはなり、期待も非常に高いが、「期待する」ことと「有料でも利用したい」こととは別‥‥。日本人の「サービス＝無料」という価値観‥‥。便利になりすぎて人間が思考しないようになり、さらにロボットに使われるのではという殺伐としたイメージ‥‥。無料なら利用したい「きめ細やかなニーズ」に対して、事業として取り組むことは難しい‥‥。このような矛盾を抱えた状況下において、ライフ／ワークスタイルへの浸透を図るためには、どのように事業展開することが望ましいか、プロセスとレベニューモデルの構築が最重要となる。

　その解法の1つとしては、有料でも利用したいサービスをニッチターゲットでもよいから開始し、コストを下げ、そのサービスに無料を付加しながら、普及を広げていくというシナリオが考えられる。コア商品・サービスを求めるニーズ別ターゲットに対して、「ピンぼけ」しない付加商品・サービスを足していく、という商品ミックスの企画・提案力がポイントとなろう。「何を今更‥‥」という内容ではあるが、これを心底実行するのが本当に難しいのである。エゴを一旦抑え、日本人の特徴でもある「創意工夫」「心遣い」という能力を活かしていきたいところである。

◆参考記事：	総務省、ユビキタス技術の将来像に関する報告書を発表
	ブロードバンドとユビキタスがテーマの『情報化白書2002年版』

Q：ユビキタス社会になることで改善、創造される以下のものについて、どの程度期待しますか？


Q：あなたは、家の中にある以下のものを、携帯電話やＰＣから遠隔操作したいと思いますか？


Q：ユビキタス社会で考えられるサービスについて、それぞれどのようにお感じですか？


Q：ユビキタス社会になれば、あなたの生活は「豊か」になると思いますか？

●かなり思う
・あれ？と思う時でも、遠隔操作できるなら安心。（会社員/22歳）
・今まで不便だなと思う事が携帯でできるようになれば便利。（専業主婦/54歳）
・自分の生活に合った使い方が出来ればかなり利便性が見込まれる。（会社員/50歳）

●まぁそう思う
・時間的制約が無くなるので、やりたい事を出来るから。（自営業/47歳）
・セキュリティの問題が大きいが、その点をしっかりすればとても楽になり、お年寄りや障害者の方に役立てられる。（通信業/25歳）
・「便利」「快適」という面では豊かさを感じるかもしれないが、反面「温かさ・ぬくもり」のようなものに欠ける。（主婦/34歳）

●あまり思わない
・今現在の生活が、充分に豊かだから。（自営業/44歳）
・「便利」である事と「豊か」である事は別だと思う。（製造業/35歳）
・それが当たり前になって、生活が「豊か」だと感じなくなる。（専業主婦/38歳）
・システムが故障してしまった時、どうしようもなくなってしまう。（学生/18歳）

●全く思わない
・人間らしさが無くなりそう。（専門学校生/18歳）
・金銭面で豊かになるとは思えない。（証券業/52歳）
・必要性がない。費用がかかる。面倒なので。（会社員/28歳）

（2002/6/22 家庭でインターネットを利用するユーザー300人、10セグメント10、20、30、40、50代以上×男女、各30サンプル）
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