ネットで弁護士が身近に？　サイバー法律相談「利用したい」は７２％

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、10代〜60代のインターネットユーザーを対象に調査を行ったところ、法律相談の内容が有料で検索でき、必要書類が有料でダウンロードできる「サイバー法律110番」を利用したいと回答したユーザーは72％に達した。

「サイバー法律110番」は、貸し金、借金、契約の解除（クーリングオフ）、相続、離婚、ストーカー、交通事故、プライバシー、労働などの14ジャンルの法律相談のデータベースが有料で利用できるサービス（1回答350円）。必要書類が有料でダウンロードできるほか（1書式70円）、弁護士に直接メールで相談できるサービスも行っている（同じテーマで2回まで2500円）。

調査によれば、「サイバー法律110番」に対して、「とても便利」、「便利」という印象を持ったユーザーは71％、実際に「利用したい」と回答したユーザーは72％に達した。

利用したい理由としては、「便利そう」、「いつでも気軽に閲覧できる」という意見が多く、「実際にアクションを起こす前の予備知識を入手したい」、「弁護士のお世話になる前に下調べができる」などの意見もあげられた。一方、利用したくない理由としては、「実際に顔を見て相談したい」、「プライバシーの流出が不安」などの意見も聞かれた。

また、実際に利用したい内容としては、「身近な生活−生活環境／プライバシー」、「契約の解除（クーリングオフ）」、「交通事故」が上位を占め、次いで、「住宅の権利／契約」、「相続」、「近隣／地域環境」などがあげられた。

一方、メールで直接弁護士に相談できるサービスについては、利用意向は49％に減少した。また、こうしたインターネットによる法律相談や情報検索サービスが増えることに対し懸念を抱いているユーザーも多く、「プライバシーの流出」、「情報の信頼性」、「システムのセキュリティ」が特に懸念されていることもわかった。



◆参考記事：TTNet、法律相談のデータベースサービスを提供

Q:貸し金、借金、契約の解除（クーリングオフ）、相続、離婚、ストーカー、交通事故、生活環境／プライバシー、近隣／地域環境、住宅の権利／契約、マンション、ペット、労働などで、法律的な知識が必要になった経験がある、あるいは現在 でも必要なことはありますか？

Q:経験があるが現在は必要としていないと回答した方へお伺いします。法律的な知識が必要なときにはどのように対処しましたか？

Q:現在法律的な問題を抱えている／将来そうした問題に直面したときに、「サイバー法律110番」を利用したいと思いますか？
●利用したい
・値段が安い。（専業主婦/31歳）
・専門家の意見が手軽に聞ける。（パート/34歳）
・いつでも見られて便利そうだから。（会社員/47歳）
・自分の事を明かさないでトラブルが解決できそう。（自営業/37歳）
・実際にアクションを起こす前の予備知識を入手したい。（会社員/46歳）
・弁護士かどうかの見極めができて便利だと思う。（ドライバー/28歳）
・自宅で気軽に検索して、必要な情報をダウンロードするだけでよいので便利。（会社員/29歳）

●利用したくない
・無料の弁護士に頼みたい。（パート/40歳）
・もっと身近な所で相談すると思う。（専業主婦/27歳）
・顔が見えないので信用できるのかどうかわからないから。（学生/29歳）
・法律がからむようなことが、ネットで相談できるとは思えない。（SE/29歳）
・誰が責任を持ってどこまで面倒を見ていただけるのか疑問。（会社員/27歳）
・閲覧なら利用するかもしれないが、相談するとなるとたぶん利用しない。 （専業主婦/32歳）
・無料の電話相談を使う。インターネットでは自分の言葉や感情が伝わらない。（事務職/30歳）

Q:「サイバー法律110番」を利用したいと回答した方へお伺いします。参考記事のサービスで利用したい内容は具体的には何ですか？

Q:インターネットを使った法律相談の検索サービスや法律相談について、ご意見やあってほしいサービスをお書きください。

・無料で利用できるサービス。（会社員/40歳）
・弁護士の選び方などもあるといい。（会社員/31歳）
・地元の弁護士を紹介するサービス。（専業主婦/39歳）
・事例程度なら無料で参照できるようにしてほしい。（会社員/28歳）
・プライバシーの流出やセキュリティに不安。（会社員/39歳）
・自分の相談をメールでするのは不安。（パートタイマー/33歳）
・必要なら弁護士の選任まで同時にできれば良い。（自営業/69歳）
・メールで弁護士に相談した後、電話などでお話しできるとよい。（専業主婦/33歳）
・インターネット通話・チャット相談などがあればよい。（大学生/21歳）
・こういったものがもっと普及して欲しいし、公的機関がより積極的に関与してくれることが望ましい。（大学教員/48歳）

（2002/7/10 10代〜60代のインターネットユーザー300人）
※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。 【有料】

◆次回予告：「ネット上のサークル活動について」