オークション、手数料の有料化で「利用頻度が減った」は７２％

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、20歳以上のオークション利用者でオークションに出品経験のないユーザーを対象に行った調査によると、オークションサイトの利用料や手数料の有料化に伴い、オークションの利用頻度が減ったと回答したユーザーは72％を占めた。

調査によれば、オークションサイトの利用料や手数料が有料化されてから、「利用頻度が減った」と回答したユーザーは72％、「変わらない」が27％、「増えた」が1％と、オークションサイトの利用料の有料化に伴い、利用を手控えているユーザーが7割を超えた。

オークションの参加料・出品料・成約手数料などの料金を、「支払うべき」「小額なら支払ってもよい」と回答したユーザーは34％で、「無料にしてほしい」と回答したユーザーは66％を占めた。1カ月に支払ってもよい料金の合計は、300円未満が73％を占め、自分の欲しいものがお値打ち価格で手に入るオークションには、できるだけコストをかけたくないと考えているユーザーが大半を占めるようだ。

また、オークションの「入札」や「落札」は行うものの、オークションに「出品」しない理由としては、「参加料・出品料がかかる」が最も多く、次いで、「入札者とのやりとりや落札時のトラブル」が懸念されていることもわかった。

参考記事にあるように、オークションサイトの期間限定の手数料無料キャンペーンに対しては、多くのユーザーが好意的な反応を示しており、普段は、オークションに出品することはないが、参加料や出品手数料、成約手数料が無料になるなら、「出品してみたい」と回答したユーザーも71％に達した。

◆参考記事：DeNA、期間限定で手数料を無料化 −100万出品に向けラストスパート



Q:あなたが普段オークションに出品しない理由は何ですか？


●その他
・システムがよくわからない。（自営/63歳）
・手順が面倒でおっくうである。（専業主婦/30歳）
・デジカメを持っていないので商品の写真を掲載できない。（SE/25歳）
・品物の写真を撮ったり、紹介文を書くのが面倒。（Web 制作/37歳）

Q:参考記事にあるように、期間限定の成約手数料の無料化で、オークションに出品してみたいと思いますか？

●出品しない理由
・宅配便を送るのが面倒なので。（受付/33歳）
・手数料とは別の点で心配がある。（公務員/37歳）
・セキュリティが心配だから。（公務員/38歳）
・期間限定という点が中途半端で気に入らない。（会社員/34歳）
・自分でフリーマーケットに出店する方が手っ取り早い。（専業主婦/31歳）
・入札者とのトラブルが結構あると、経験者から聞いているため。（教員/44歳）
・ビッダーズはヤフーに比べると有名ではないので、落札される可能性は少ないから。（大学生/20歳）
・手数料無料は魅力だが、落札時のトラブルが心配なので、それだけでは出品したいとは思わない。（事務職/36歳）

Q:Yahoo!オークションのように利用料や手数料が有料化されてから、利用頻度は減ったと思いますか？

Q:オークションにかかる参加料・出品料・成約手数料の合計は1カ月にどのくらいなら支払ってもよいと思いますか？

Q:オークションのシステムや出品・成約手数料などについてご意見をお書きください。

・成約手数料は定額にして欲しい。（公務員/27歳）
・高額商品の手数料が高くなってしまうのが不満。（SE/34歳）
・有料化されてから、気軽に出品・落札がしづらくなった。（SE/33歳）
・有料なら、トラブルがあった場合もきちんと調査してほしい。（会社員/35歳）
・手続きが面倒な上、手数料まであると出品したくなくなる。（ジュエリー作家/25歳）
・売主と買主の間に入って個人情報が漏れないように強化して欲しい。（専業主婦/25歳）
・オークションを利用した月だけ、利用料を支払うシステムにして欲しい。（専業主婦/29歳）
・いいかげんな出品を避けるためにある程度の手数料は課した方がよいが、それなりの責任をもって欲しい。（会社員/43歳）
・銀行の振り込み手数料や送料のほかに、オークション手数料を払うと、定価とあまり変らなくなる。オークションの意味がない。（会社員/32歳）

（2002/7/15 20歳以上のオークション利用者でオークションに出品経験のないユーザー300人）
※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。 【有料】

◆次回予告：「携帯電話へのニュース配信について」